相对性顾客价值影响因素的研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究目的与意义 | 第11-12页 |
| ·研究目的 | 第11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·研究内容与方法 | 第12-16页 |
| ·研究内容 | 第12-14页 |
| ·研究方法 | 第14-16页 |
| 第2章 文献综述 | 第16-26页 |
| ·顾客价值的概念 | 第16-18页 |
| ·顾客价值的特征 | 第18-21页 |
| ·顾客价值驱动要素 | 第21-22页 |
| ·顾客价值的测量 | 第22-24页 |
| ·小结 | 第24-26页 |
| 第3章 研究设计与问卷形成 | 第26-49页 |
| ·研究构思与假设 | 第26-33页 |
| ·以往研究总结 | 第26-28页 |
| ·研究模型和假设的提出 | 第28页 |
| ·变量定义 | 第28-33页 |
| ·实证研究对象 | 第33-34页 |
| ·调研群体的选择 | 第33页 |
| ·调研行业的选择 | 第33-34页 |
| ·问卷设计 | 第34-49页 |
| ·问卷设计流程 | 第34-35页 |
| ·初始调查问卷设计 | 第35-38页 |
| ·初始问卷调查 | 第38-39页 |
| ·探索性因子分析 | 第39-46页 |
| ·信度检验 | 第46-48页 |
| ·最终问卷形成 | 第48-49页 |
| 第4章 数据分析与讨论 | 第49-65页 |
| ·描述性统计分析 | 第49-50页 |
| ·信度与效度分析 | 第50-59页 |
| ·相对性顾客价值 | 第50-53页 |
| ·购买动机 | 第53-55页 |
| ·个性偏好 | 第55-57页 |
| ·购买经验 | 第57-59页 |
| ·假设检验 | 第59-63页 |
| ·结构方程假设检验 | 第59-62页 |
| ·单因素方差分析 | 第62-63页 |
| ·检验结果分析及讨论 | 第63-65页 |
| 第5章 结论与展望 | 第65-67页 |
| ·研究结论 | 第65页 |
| ·实践启示 | 第65-66页 |
| ·研究创新 | 第66页 |
| ·局限与展望 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 附录 | 第72-73页 |
