| 摘要 | 第8-9页 |
| ABSTRACT | 第9-10页 |
| 1 引言 | 第11-17页 |
| 1.1 研究问题的背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究动机与目的 | 第12-13页 |
| 1.2.1 现实需要 | 第12页 |
| 1.2.2 理论需要 | 第12-13页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第13-15页 |
| 1.3.1 旅游突发事件的应急管理理论 | 第13页 |
| 1.3.2 突发事件应急管理与旅游突发事件危机管理 | 第13页 |
| 1.3.3 国内外旅游突发事件应急管理的研究进展 | 第13-14页 |
| 1.3.4 政府在旅游应急管理中的职责 | 第14-15页 |
| 1.4 研究的内容与方法 | 第15-17页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第15页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4.3 研究框架 | 第16-17页 |
| 2 相关理论的研究 | 第17-24页 |
| 2.1 相关概念的辨析 | 第17-22页 |
| 2.1.1 管理及应急管理的概念 | 第17-18页 |
| 2.1.2 旅游应急管理及一般应急管理的概念 | 第18页 |
| 2.1.3 应急管理相关主体 | 第18-22页 |
| 2.2 旅游业突发事件的分类与分级 | 第22-24页 |
| 2.2.1 旅游突发事件的分类 | 第22-23页 |
| 2.2.2 旅游突发事件的分级 | 第23-24页 |
| 3 淄博市旅游突发事件问题分析 | 第24-29页 |
| 3.1 山东淄博市文化旅游行业安全分析 | 第24-25页 |
| 3.1.1 基本情况 | 第25页 |
| 3.1.2 危险因素分析 | 第25页 |
| 3.2 山东省淄博市淄川区寨里镇黉山庙会应急处置案例分析 | 第25-29页 |
| 4 山东淄博市旅游突发事件应急管理策略研究 | 第29-37页 |
| 4.1 机制建设 | 第29-34页 |
| 4.1.1 机构设置 | 第29-30页 |
| 4.1.2 预案管理 | 第30-31页 |
| 4.1.3 预防措施 | 第31页 |
| 4.1.4 队伍建设 | 第31-32页 |
| 4.1.5 联动协调 | 第32-33页 |
| 4.1.6 信息管理 | 第33-34页 |
| 4.1.7 宣教培训 | 第34页 |
| 4.2 对策及建议 | 第34-37页 |
| 4.2.1 建立旅游应急体系 | 第34-35页 |
| 4.2.2 加强合作互动，提高联动水平 | 第35-36页 |
| 4.2.3 加强宣传培训，提高旅游应急预案针对性 | 第36-37页 |
| 4.2.4 加大应急管理的平台建设 | 第37页 |
| 注释 | 第37-38页 |
| 参考文献 | 第38-40页 |
| 附录 | 第40-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |