不可辩解型产品伤害危机应对方式对品牌资产的影响研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-21页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第11-18页 |
| 1.3.1 产品伤害危机的研究现状 | 第11-15页 |
| 1.3.2 产品伤害危机对品牌资产影响的研究现状 | 第15-18页 |
| 1.4 研究思路与方法 | 第18-20页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第18-19页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第19-20页 |
| 1.5 研究内容 | 第20-21页 |
| 2 相关概念和理论基础 | 第21-28页 |
| 2.1 危机管理的概念和相关理论 | 第21-23页 |
| 2.1.1 危机管理的概念 | 第21页 |
| 2.1.2 危机管理五力模型 | 第21-22页 |
| 2.1.3 危机管理4R理论 | 第22页 |
| 2.1.4 危机公关5S原则 | 第22-23页 |
| 2.2 品牌资产的概念和相关理论 | 第23-28页 |
| 2.2.1 品牌资产的概念 | 第23-25页 |
| 2.2.2 品牌资产五星模型 | 第25页 |
| 2.2.3 品牌资产十要素模型 | 第25-26页 |
| 2.2.4 品牌资产的测量模型 | 第26页 |
| 2.2.5 基于消费者的品牌资产理论 | 第26-27页 |
| 2.2.6 Yoo和Donthu的MBE模型 | 第27-28页 |
| 3 模型构建与实验设计 | 第28-40页 |
| 3.1 模型构成维度的选取 | 第28-33页 |
| 3.1.1 危机应对方式的选取 | 第28-30页 |
| 3.1.2 品牌资产维度的选取 | 第30-33页 |
| 3.2 危机应对方式对品牌资产影响的模型构建 | 第33-35页 |
| 3.3 研究假设 | 第35-36页 |
| 3.4 实验设计 | 第36-40页 |
| 3.4.1 实验情境设计 | 第37页 |
| 3.4.2 变量的测量 | 第37-38页 |
| 3.4.3 实验程序 | 第38-40页 |
| 4 数据分析 | 第40-54页 |
| 4.1 样本概况 | 第40页 |
| 4.2 操控检验 | 第40-43页 |
| 4.3 信度分析 | 第43页 |
| 4.4 因子分析 | 第43-46页 |
| 4.5 假设检验 | 第46-54页 |
| 4.5.1 情感性应对对品牌资产的影响检验 | 第46-48页 |
| 4.5.2 信息性应对对品牌资产的影响检验 | 第48-51页 |
| 4.5.3 纠正性应对对品牌资产的影响检验 | 第51-54页 |
| 5 结论与展望 | 第54-57页 |
| 5.1 结论 | 第54页 |
| 5.2 建议 | 第54-55页 |
| 5.3 研究的创新点和展望 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-63页 |
| 附录A | 第63-67页 |
| 附录B | 第67-68页 |
| 致谢 | 第68页 |
