| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景及选题依据 | 第10-12页 |
| 1.2 研究目的与研究意义 | 第12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第12页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.3 研究思路与框架结构 | 第12-14页 |
| 1.4 研究方法 | 第14页 |
| 1.5 创新之处 | 第14-16页 |
| 第2章 国内外研究现状与理论基础 | 第16-26页 |
| 2.1 在线评论 | 第16-19页 |
| 2.1.1 在线评论的概念和特征 | 第16-17页 |
| 2.1.2 在线评论的相关研究 | 第17-19页 |
| 2.2 消费者认知偏差 | 第19-21页 |
| 2.2.1 客观知识、主观知识与认知偏差 | 第19-20页 |
| 2.2.2 认知偏差的后果 | 第20-21页 |
| 2.3 消费者满意度 | 第21-23页 |
| 2.4 消费者卷入度 | 第23-24页 |
| 2.5 基础理论 | 第24-26页 |
| 2.5.1 期望确认理论 | 第24-25页 |
| 2.5.2 购买行为理论 | 第25-26页 |
| 第3章 研究模型与理论假设 | 第26-31页 |
| 3.1 模型构建 | 第26-27页 |
| 3.2 研究假设 | 第27-31页 |
| 3.2.1 认知偏差对卷入度、期望确认度、满意度的影响 | 第27-28页 |
| 3.2.2 期望确认度对满意度的影响 | 第28-29页 |
| 3.2.3 卷入度、期望确认度、满意度、认知偏差对在线评论客观性的影响 | 第29-31页 |
| 第4章 研究设计与方法 | 第31-37页 |
| 4.1 实验设计 | 第31-32页 |
| 4.2 变量测量 | 第32-37页 |
| 4.2.1 消费者信心程度测量 | 第32-33页 |
| 4.2.2 消费者满意度测量 | 第33页 |
| 4.2.3 消费者卷入度测量 | 第33-34页 |
| 4.2.4 评论客观性测量 | 第34-36页 |
| 4.2.5 消费者期望确认度测量 | 第36-37页 |
| 第5章 实证研究 | 第37-47页 |
| 5.1 样本数据概况 | 第37-38页 |
| 5.1.1 样本数据描述性统计分析 | 第37页 |
| 5.1.2 样本正态性检验 | 第37-38页 |
| 5.2 信度分析 | 第38-39页 |
| 5.3 效度分析 | 第39-41页 |
| 5.4 模型的假设检验 | 第41-47页 |
| 5.4.1 结构方程模型分析 | 第41-43页 |
| 5.4.2 多群组分析 | 第43-46页 |
| 5.4.3 中介效应检验 | 第46-47页 |
| 第6章 研究结论与展望 | 第47-51页 |
| 6.1 研究总结 | 第47-50页 |
| 6.2 研究启示 | 第50页 |
| 6.3 研究不足与展望 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-59页 |
| 附录 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61页 |