海南省地税系统舆情应对研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 一、概述 | 第9-15页 |
| (一) 选题背景及研究意义 | 第9-10页 |
| 1. 选题背景 | 第9页 |
| 2. 研究意义 | 第9-10页 |
| (二) 相关概念 | 第10页 |
| 1. 舆情 | 第10页 |
| 2. 涉税舆情 | 第10页 |
| 3. 涉税舆情应对 | 第10页 |
| (三) 国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 1. 国内研究现状 | 第10-12页 |
| 2. 国外研究现状 | 第12-13页 |
| (四) 研究内容与研究方法 | 第13页 |
| 1. 研究内容 | 第13页 |
| 2. 研究方法 | 第13页 |
| (五) 理论基础 | 第13-15页 |
| 1. 利益相关者理论 | 第13页 |
| 2. 信息生命周期理论 | 第13-14页 |
| 3. “把关人”理论 | 第14-15页 |
| 二、海南省地税系统舆情应对现状、问题及原因剖析 | 第15-30页 |
| (一) 海南省地税系统舆情的基本情况 | 第15-19页 |
| 1. 海南省地税系统舆情的类型 | 第15-16页 |
| 2. 海南省地税系统舆情的特点 | 第16-18页 |
| 3. 海南省地税系统舆情发展趋势 | 第18-19页 |
| (二) 海南省地税系统舆情应对的现状 | 第19-24页 |
| 1. 总体意识提高,日常重视不足 | 第19-20页 |
| 2. 预防重业务培训,软硬件两手抓 | 第20-21页 |
| 3. 监测规定不明晰,落实不严 | 第21页 |
| 4. 研判重过程,轻敏感性培养 | 第21-22页 |
| 5. 回应重问责,引导手段单一 | 第22-24页 |
| (三) 海南省地税系统舆情应对存在的问题 | 第24-27页 |
| 1. 应对方式零散化,系统构建不完整 | 第24页 |
| 2. 舆情处置人才欠缺,专业化程度不高 | 第24-26页 |
| 3. 队伍配备较弱,源头预防能力不强 | 第26-27页 |
| 4. 缺乏制度规范,约束对象单一 | 第27页 |
| 5. 内外部沟通不畅,沟通水平有待提高 | 第27页 |
| (四) 原因剖析 | 第27-30页 |
| 1. 思想认识不高,应对机制不健全 | 第27-28页 |
| 2. 专业培养缺失,人才集中省局 | 第28-29页 |
| 3. 法律规章不完善,威慑力不足 | 第29页 |
| 4. 沟通观念滞后,缺乏创新方式 | 第29-30页 |
| 三、加强海南省地税系统舆情应对的对策建议 | 第30-38页 |
| (一) 建立健全涉税舆情应对机制 | 第30-31页 |
| 1. 建全涉税舆情预防体系 | 第30-31页 |
| 2. 建立运用涉税舆情监测研判平台 | 第31页 |
| (二) 加强地税人才及舆情应对人才队伍建设 | 第31-33页 |
| 1. 加强省局人员抽借调管理制度执行和监督 | 第32页 |
| 2. 强化涉税舆情应对队伍建设 | 第32-33页 |
| (三) 完善法律规章,约束“利益相关者”行为 | 第33-34页 |
| 1. 制定细则支持现有管理办法的执行落实 | 第33页 |
| 2. 加强对涉税舆情各主体的约束 | 第33-34页 |
| 3. 加强互联网涉税舆情应对立法 | 第34页 |
| (四) 加强互动沟通,转变“把关”模式 | 第34-38页 |
| 1. 加强地税系统内部沟通 | 第35页 |
| 2. 健全与外单位的联动协调机制 | 第35-36页 |
| 3. 积极与纳税人反馈互动改进沟通方式 | 第36页 |
| 4. 充分完善纳税人沟通渠道 | 第36-38页 |
| 结束语 | 第38-39页 |
| 参考文献 | 第39-41页 |
| 附录一: 海南省地税系统舆情应对有关情况调查 | 第41-42页 |
| 附录二 | 第42-43页 |
| 致谢 | 第43页 |
