| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3-4页 |
| 引言 | 第7-15页 |
| 1.选题背景及意义 | 第7-8页 |
| 2.文献综述 | 第8-12页 |
| 3.研究内容、方法及创新点 | 第12-15页 |
| 第1章 概念界定 | 第15-22页 |
| 1.1 网络阅读文化 | 第15页 |
| 1.2 图书馆读者服务满意度 | 第15-17页 |
| 1.3 层次分析法 | 第17-22页 |
| 第2章 网络阅读文化环境下高校图书馆读者服务现状分析 | 第22-27页 |
| 2.1 国内高校图书馆读者服务现状 | 第22-24页 |
| 2.1.1 网络阅读文化影响下高校图书馆读者服务现状 | 第22-23页 |
| 2.1.2 国内高校图书馆读者服务存在的问题 | 第23-24页 |
| 2.2 国外高校图书馆读者服务现状 | 第24-25页 |
| 2.2.1 美国高校图书馆读者服务研究 | 第24-25页 |
| 2.2.2 日本高校图书馆读者服务研究 | 第25页 |
| 2.3 国外高校图书馆的读者服务对我国的启示 | 第25-27页 |
| 第3章 基于层次分析法的高校图书馆读者服务满意度实证研究 | 第27-40页 |
| 3.1 高校图书馆读者服务满意度指标体系的建立 | 第28-30页 |
| 3.1.1 高校图书馆读者的特征 | 第28页 |
| 3.1.2 满意度指标体系构建的原则 | 第28-29页 |
| 3.1.3 读者服务满意度的评价指标 | 第29-30页 |
| 3.1.4 建立读者服务满意度指标体系 | 第30页 |
| 3.2 读者服务满意度指标权重 | 第30-36页 |
| 3.2.1 高校图书馆读者服务满意度层次结构模型 | 第30-31页 |
| 3.2.2 判断矩阵 | 第31-33页 |
| 3.2.3 计算各层指标权重及一致性检验 | 第33-36页 |
| 3.3 Q大学图书馆读者服务满意度的实证研究 | 第36-40页 |
| 3.3.1 Q大学图书馆读者服务满意度调查问卷的设计和收集 | 第36-38页 |
| 3.3.2 Q大学读者服务满意度分析研究 | 第38-40页 |
| 第4章 网络阅读文化环境下的高校图书馆读者服务对策研究 | 第40-45页 |
| 4.1 物质方面建设 | 第40-42页 |
| 4.1.1 及时更新网络阅读设备 | 第40页 |
| 4.1.2 开发与利用网络软件与搜索引擎 | 第40-41页 |
| 4.1.3 加大信息资源建设 | 第41-42页 |
| 4.2 精神方面建设 | 第42页 |
| 4.2.1 举办网络阅读技能相关讲座 | 第42页 |
| 4.2.2 提供优质的网络阅读服务 | 第42页 |
| 4.3 制度方面建设 | 第42-45页 |
| 4.3.1 制定校内网络阅读规范 | 第42-43页 |
| 4.3.2 开展网络阅读推广活动 | 第43页 |
| 4.3.3 建立读者服务满意度分析机制 | 第43-45页 |
| 结论 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 攻读学位期间的研究成果 | 第48-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 附录1高校图书馆读者满意度指标权重调研表 | 第50-52页 |
| 附录 2 Q大学图书馆读者满意度调查问卷 | 第52-54页 |
