| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第10-14页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第12-14页 |
| 1.4 研究思路和方法 | 第14页 |
| 1.5 研究贡献 | 第14-15页 |
| 第2章 绩效考核的相关概念与理论 | 第15-22页 |
| 2.1 绩效考核的概念 | 第15页 |
| 2.2 绩效考核的发展历史 | 第15-16页 |
| 2.3 平衡计分卡的相关理论 | 第16-22页 |
| 2.3.1 平衡计分卡的概念 | 第16-17页 |
| 2.3.2 平衡计分卡的设计流程 | 第17-18页 |
| 2.3.3 平衡计分卡的特点及优势 | 第18-20页 |
| 2.3.4 基于平衡计分卡的商业银行评价体系 | 第20-22页 |
| 第3章 中国农业银行 N 分行绩效考核的现况和问题 | 第22-34页 |
| 3.1 N分行的基本情况 | 第22-23页 |
| 3.1.1 组织架构 | 第22-23页 |
| 3.1.2 绩效考核历史沿革 | 第23页 |
| 3.2 N分行绩效考核体系现状 | 第23-32页 |
| 3.2.1 战略目标 | 第24-26页 |
| 3.2.2 考核方法和指标 | 第26页 |
| 3.2.3 分支机构综合考核体系现状 | 第26-30页 |
| 3.2.4 部室综合考核体系现状 | 第30-32页 |
| 3.3.分行绩效考核体系存在的主要问题 | 第32-34页 |
| 3.3.1 过于关注财务指标 | 第32页 |
| 3.3.2 指标选取存在缺陷 | 第32-33页 |
| 3.3.3 对服务文化的忽略 | 第33页 |
| 3.3.4 员工关注度低 | 第33页 |
| 3.3.5 缺乏交流与协作 | 第33-34页 |
| 第4章 N分行基于平衡计分卡的绩效考核体系优化设计 | 第34-44页 |
| 4.1 N 分行引入平衡计分卡的必要性和可行性 | 第34-35页 |
| 4.1.1 必要性 | 第34-35页 |
| 4.1.2 可行性 | 第35页 |
| 4.2 设计原则与目标 | 第35-36页 |
| 4.2.1 构建原则 | 第35-36页 |
| 4.2.2 构建目标 | 第36页 |
| 4.3 分行绩效考核体系的优化设计 | 第36-44页 |
| 4.3.1 战略地图的构建 | 第37页 |
| 4.3.2 指标的选择 | 第37-39页 |
| 4.3.3 分支机构指标权重的分配 | 第39-43页 |
| 4.3.4 公司业务部指标权重的分配 | 第43-44页 |
| 第5章 N分行平衡计分卡绩效考核体系的实施及效果评价 | 第44-49页 |
| 5.1 实施步骤 | 第44-45页 |
| 5.1.1 建立绩效考核小组 | 第44页 |
| 5.1.2 设计考核方案 | 第44页 |
| 5.1.3 传达考核方案 | 第44页 |
| 5.1.4 进行周期性考核 | 第44-45页 |
| 5.1.5 实施考核成果 | 第45页 |
| 5.1.6 信息的反馈与交流 | 第45页 |
| 5.2 配套措施 | 第45-46页 |
| 5.2.1 不断完善考核体系 | 第45-46页 |
| 5.2.2 提高绩效管理能力 | 第46页 |
| 5.2.3 建立绩效考核的文化 | 第46页 |
| 5.3 实施过程中应注意的问题 | 第46-47页 |
| 5.4 优化效果评价 | 第47-49页 |
| 第6章 结论与展望 | 第49-51页 |
| 6.1 主要研究结论 | 第49-50页 |
| 6.2 研究局限 | 第50页 |
| 6.3 后续研究方向 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 附录A | 第54-56页 |
| 个人简历及在学期间发表的学术论文 | 第56页 |
