| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10-12页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第12页 |
| 1.2 研究思路及方法 | 第12-15页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第12-14页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 第2章 胜任力模型理论及研究综述 | 第15-26页 |
| 2.1 胜任力模型理论介绍 | 第15-17页 |
| 2.2 国内研究现状 | 第17-19页 |
| 2.3 国外研究现状 | 第19-20页 |
| 2.4 胜任力模型理论研究综述 | 第20-21页 |
| 2.5 胜任力模型的构建 | 第21-24页 |
| 2.5.1 胜任力模型的构建方法 | 第21-23页 |
| 2.5.2 胜任力模型的构建流程 | 第23-24页 |
| 2.6 胜任力模型在招聘中的应用研究 | 第24-26页 |
| 第3章 TY公司工程机械销售人员胜任力模型的构建 | 第26-42页 |
| 3.1 TY公司及其工程机械销售人员概况 | 第26-27页 |
| 3.2 工程机械销售人员从业现状调查 | 第27-30页 |
| 3.2.1 工程机械销售人员从业现状调查结果分析 | 第27-29页 |
| 3.2.2 工程机械行业存在问题分析 | 第29-30页 |
| 3.3 构建TY公司工程机械销售人员胜任力模型 | 第30-38页 |
| 3.3.1 TY公司工程机械销售人员行为事件访谈研究 | 第31-33页 |
| 3.3.2 TY公司销售人员胜任力素质因子分析 | 第33-38页 |
| 3.4 TY公司销售人员胜任力模型体系的建成 | 第38-40页 |
| 3.4.1 个人特质 | 第39页 |
| 3.4.2 成就导向 | 第39页 |
| 3.4.3 关系建立 | 第39-40页 |
| 3.4.4 职业思考 | 第40页 |
| 3.4.5 职业技能 | 第40页 |
| 3 5 本章总结 | 第40-42页 |
| 第4章 胜任力模型在TY公司销售人员招聘方面的应用 | 第42-57页 |
| 4.1 基于胜任力模型的招聘需求制定 | 第42-46页 |
| 4.1.1 岗位分析方法 | 第42-43页 |
| 4.1.2 编制TY公司销售人员岗位说明书 | 第43-46页 |
| 4.2 胜任力模型在行为面试方面的应用 | 第46-48页 |
| 4.2.1 行为面试的概念 | 第47页 |
| 4.2.2 行为面试的流程 | 第47-48页 |
| 4.3 基于胜任力模型设计TY公司销售人员行为面试题库 | 第48-51页 |
| 4.3.1 设计行为面试题库的基本原则 | 第48页 |
| 4.3.2 设计TY公司工程机械销售人员行为面试题库 | 第48-51页 |
| 4.4 依据胜任力模型制定TY公司销售人员行为面试评价指标 | 第51-55页 |
| 4.4.1 自律性 | 第51页 |
| 4.4.2 应变能力 | 第51-52页 |
| 4.4.3 职业兴趣 | 第52-53页 |
| 4.4.4 沟通表达 | 第53页 |
| 4.4.5 情绪控制 | 第53-54页 |
| 4.4.6 客户导向 | 第54页 |
| 4.4.7 学习能力 | 第54-55页 |
| 4.5 TY公司销售人员行为面试结果评分表 | 第55-57页 |
| 第5章 保障措施 | 第57-59页 |
| 5.1 招聘准备工作保障措施 | 第57页 |
| 5.2 面试技巧保障措施 | 第57-58页 |
| 5.3 模型有效性保障措施 | 第58-59页 |
| 第6章 结论 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
| 附件1 | 第64-65页 |
| 附件2 | 第65-66页 |
| 附件3 | 第66-68页 |
| 致谢 | 第68页 |
