中国农业银行H分行私人银行业务竞争战略研究
| 中文摘要 | 第8-10页 |
| ABSTRACT | 第10-11页 |
| 第1章 导论 | 第12-17页 |
| 1.1 选题背景与研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 研究思路、框架与基本内容 | 第13-15页 |
| 1.3 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4 主要创新点 | 第16-17页 |
| 第2章 理论基础与文献综述 | 第17-22页 |
| 2.1 理论基础 | 第17-19页 |
| 2.2 文献综述 | 第19-22页 |
| 第3章 私人银行概述 | 第22-28页 |
| 3.1 私人银行的起源和发展 | 第22页 |
| 3.2 私人银行业务的定义、特点 | 第22-24页 |
| 3.3 私人银行的客户服务模式 | 第24-25页 |
| 3.4 境外私人银行业务发展经验 | 第25-26页 |
| 3.5 国外私人银行业务发展经验对H分行的启示 | 第26-28页 |
| 第4章 H分行发展私人银行业务的外部环境分析 | 第28-41页 |
| 4.1 H分行私人银行业务发展概况 | 第28页 |
| 4.2 宏观环境分析 | 第28-30页 |
| 4.3 行业环境分析 | 第30-37页 |
| 4.4 机会和威胁 | 第37-39页 |
| 4.5 外部因素分析 | 第39-41页 |
| 第5章 H分行发展私人银行业务的内部资源能力分析 | 第41-48页 |
| 5.1 内部资源分析 | 第41-42页 |
| 5.2 内部能力分析 | 第42-43页 |
| 5.3 价值链分析 | 第43-44页 |
| 5.4 优势和劣势 | 第44-46页 |
| 5.5 内部因素分析 | 第46-48页 |
| 第6章 H分行私人银行业务竞争战略的选择 | 第48-52页 |
| 6.1 IE矩阵分析和发展战略的选择 | 第48页 |
| 6.2 SWOT分析和竞争战略的选择 | 第48-50页 |
| 6.3 差异化竞争战略的内涵 | 第50-52页 |
| 第7章 差异化战略的实施方案 | 第52-57页 |
| 7.1 服务模式差异化 | 第52-53页 |
| 7.2 服务内容差异化 | 第53-55页 |
| 7.3 服务人员差异化 | 第55-57页 |
| 第8章 差异化战略实施的保障措施 | 第57-63页 |
| 8.1 加强队伍建设 | 第57-58页 |
| 8.2 建立科学的绩效考核制度 | 第58-61页 |
| 8.3 加强内部宣讲 | 第61页 |
| 8.4 培育市场 | 第61-62页 |
| 8.5 系统和财务支持 | 第62-63页 |
| 第9章 结论与展望 | 第63-65页 |
| 9.1 本文研究成果 | 第63页 |
| 9.2 研究不足与展望 | 第63-65页 |
| 附录1 私人银行客户服务意向调查问卷 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第70页 |
