| ACKNOWLEDGEMENT | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 摘要 | 第7-8页 |
| TABLE OF CONTENTS | 第8-11页 |
| LIST OF TABLES | 第11-12页 |
| CHAPTER Ⅰ | 第12-16页 |
| 1.1. Research Problem | 第12-13页 |
| 1.2. Research Objectives | 第13页 |
| 1.3. Significance of the Study | 第13-14页 |
| 1.4. Research Limitations | 第14-15页 |
| 1.5. Study Structure | 第15-16页 |
| CHAPTER Ⅱ:Literature Review | 第16-35页 |
| 2.1. Marketing strategy in Saudi bank | 第16-17页 |
| 2.2. Marketing mix | 第17页 |
| 2.3. Marketing strategy | 第17-19页 |
| 2.3.1. The characteristics of marketing strategic planning | 第18-19页 |
| 2.4. Bank Marketing | 第19-20页 |
| 2.5. Bank Marketing Rationales | 第20-22页 |
| 2.5.1. The internal factors | 第21页 |
| 2.5.2. The External Factors | 第21-22页 |
| 2.6. Functions of Bank Marketing Management | 第22页 |
| 2.7. Activities of Bank Marketing | 第22-24页 |
| 2.8. The Marketing Communication Mix | 第24页 |
| 2.9. Functions of the Bank Marketing Unit | 第24-26页 |
| 2.10. The Goals of Bank Marketing | 第26-27页 |
| 2.11. Bank Marketing Strategy | 第27页 |
| 2.12. Components of Bank Marketing strategy | 第27-28页 |
| 2.13. Change Management and Bank Marketing | 第28-33页 |
| 2.13.1. Organizational Change | 第28-30页 |
| 2.13.2. Reasons for Change in Banking Sector | 第30-33页 |
| 2.14. Riyadh Bank | 第33-35页 |
| Chapter Ⅲ:Methodology | 第35-41页 |
| 3.1. Research Design | 第35页 |
| 3.2. The Research Population | 第35-36页 |
| 3.3. The Research Sample | 第36页 |
| 3.4 Data Collection Tools | 第36-37页 |
| 3.4.1. Secondary Data Collection Tools | 第36页 |
| 3.4.2. Primary Data Collection Tools | 第36-37页 |
| 3.5 Questionnaire Design | 第37-38页 |
| 3.6. Validity and Reliability of Questionnaire | 第38-40页 |
| 3.6.1. Validity | 第38-39页 |
| 3.6.2. Reliability | 第39-40页 |
| 3.7. Statistical Tools | 第40-41页 |
| CHAPTER Ⅳ:Research Results and Analysis | 第41-67页 |
| 4.1. Results related to Respondents' Demographics | 第41-45页 |
| 4.2. Results of the Research Questions | 第45-67页 |
| CHAPTER Ⅴ:Summary,Conclusions and Recommendations | 第67-73页 |
| 5.1. Summary | 第67-68页 |
| 5.2. Conclusions | 第68-71页 |
| 5.3. Recommendations | 第71-73页 |
| References | 第73-78页 |
| Appendix A:Research Questionnaire | 第78-83页 |
