| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| 第一节 研究背景 | 第9页 |
| 第二节 研究的目的和意义 | 第9-11页 |
| 一、研究的目的 | 第9-10页 |
| 二、研究的意义 | 第10-11页 |
| 第三节 研究方法、技术路线 | 第11-13页 |
| 一、研究方法 | 第11-12页 |
| 二、技术路线 | 第12-13页 |
| 第二章 相关理论综述 | 第13-19页 |
| 第一节 国内外互联网金融文献综述 | 第13-15页 |
| 第二节 国内外互联网金融背景下证券行业模式 | 第15-16页 |
| 一、国外互联网证券行业的主要模式 | 第15页 |
| 二、国内互联网证券行业的主要模式 | 第15-16页 |
| 第三节 互联网金融环境下的品牌定位理论 | 第16-17页 |
| 第四节 互联网金融环境下无边界竞争理论 | 第17-19页 |
| 第三章 证券公司柜台业务的发展现状 | 第19-24页 |
| 第一节 互联网背景下金融行业的柜台业务运营发展 | 第19-20页 |
| 第二节 证券公司柜台业务的发展 | 第20-24页 |
| 一、柜台传统业务发展模式分析 | 第20-21页 |
| 二、互联网背景下传统证券柜台存在的问题与挑战 | 第21-22页 |
| 三、传统柜台业务运营模式面临挑战的原因 | 第22-23页 |
| 四、重塑公司运营模式的必要性 | 第23-24页 |
| 第四章 柜台业务集中运营方案及可行性分析 | 第24-41页 |
| 第一节 业务集中运营的总体思路 | 第24-26页 |
| 第二节 业务集中运营模式的特点介绍 | 第26-28页 |
| 第三节 业务集中运营存在的问题及解决方法 | 第28-30页 |
| 第四节 互联网背景下柜台业务集中运营项目方案分析 | 第30-35页 |
| 一、项目方案SWOT分析 | 第30-31页 |
| 二、项目投入成本分析 | 第31页 |
| 三、项目的盈亏比分析 | 第31-32页 |
| 四、项目实施后可为券商带来的利益分析 | 第32-33页 |
| 五、集中运营成本优劣、风控及客户服务分析 | 第33-34页 |
| 六、券商实行柜台业务集中运营的现实条件分析 | 第34-35页 |
| 七、柜台业务集中运营具体业务的实施规划 | 第35页 |
| 第五节 集中运营的意义以及对公司整体业务的促进作用 | 第35-36页 |
| 第六节 在业务集中运营模式基础上产生的营销模式创新 | 第36-41页 |
| 第五章 柜台业务集中运营技术支持 | 第41-47页 |
| 第一节 业务系统的开发与设立 | 第41-45页 |
| 一、引入集中运营模式-设立业务运营办理中心受理系统 | 第41-42页 |
| 二、纸化电子化办公系统的开发 | 第42-43页 |
| 三、IT技术配合 | 第43-45页 |
| 第二节 柜台业务集中运营业务系统技术创新扩展 | 第45-47页 |
| 第六章 案例分析——以华泰证券为例 | 第47-52页 |
| 第一节 华泰证券业务集中运营的实施情况 | 第47-49页 |
| 第二节 实施效果 | 第49-50页 |
| 一、业务量方面 | 第49页 |
| 二、人力成本方面 | 第49页 |
| 三、全员营销 | 第49-50页 |
| 第三节 该业务模式下存在的问题 | 第50-51页 |
| 第四节 应对措施 | 第51-52页 |
| 第七章 结论 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56页 |
