| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第1章 概述 | 第9-12页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第10页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3 研究方案 | 第11-12页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第11页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第11-12页 |
| 第2章 相关理论 | 第12-18页 |
| 2.1 保险项目的定义 | 第12页 |
| 2.2 项目人力资源管理的概念和特点 | 第12-13页 |
| 2.2.1 项目人力资源管理的概念 | 第12页 |
| 2.2.2 项目人力资源管理的特点 | 第12-13页 |
| 2.3 项目的冲突管理 | 第13-16页 |
| 2.3.1 项目冲突的基本概念 | 第13-14页 |
| 2.3.2 项目冲突的类型和原因 | 第14-15页 |
| 2.3.3 项目冲突的管理方式 | 第15-16页 |
| 2.4 项目的绩效管理 | 第16-18页 |
| 2.4.1 项目绩效管理的基本概念 | 第16-17页 |
| 2.4.2 项目目标设定 | 第17-18页 |
| 第3章 ICBC 意外伤害保险项目中人力资源管理现状 | 第18-27页 |
| 3.1 ICBC 意外伤害保险项目介绍 | 第18页 |
| 3.2 各保险主体保险项目组织的当前情况 | 第18-21页 |
| 3.2.1 保险项目的目标、计划、实施、收尾情况 | 第18-20页 |
| 3.2.2 保险项目的团队管理、绩效管理情况 | 第20-21页 |
| 3.3 各保险主体保险项目中人力资源管理现状 | 第21-23页 |
| 3.3.1 保险项目中的人员选择 | 第21页 |
| 3.3.2 保险项目中的责任落实 | 第21-22页 |
| 3.3.3 保险项目中的项目激励 | 第22页 |
| 3.3.4 保险项目中的绩效考核 | 第22页 |
| 3.3.5 保险项目中的人员培训 | 第22-23页 |
| 3.3.6 保险项目中的团队建设 | 第23页 |
| 3.4 ICBC 意外伤害保险项目人力资源管理中存在的问题 | 第23-25页 |
| 3.4.1 ICBC 意外伤害保险项目中人员选择不够科学 | 第23页 |
| 3.4.2 ICBC 意外伤害保险项目中绩效考核缺乏条理 | 第23-24页 |
| 3.4.3 ICBC 意外伤害保险项目中考核指标不够系统 | 第24页 |
| 3.4.4 ICBC 意外伤害保险项目中考核不能有机结合 | 第24页 |
| 3.4.5 ICBC 意外伤害保险项目中缺乏通畅反馈机制 | 第24-25页 |
| 3.4.6 ICBC 意外伤害保险项目中缺乏完善职位分析 | 第25页 |
| 3.5 ICBC 意外伤害保险项目中人力资源管理问题成因分析 | 第25-27页 |
| 3.5.1 ICBC 意外伤害保险项目中个体差别显现明显 | 第25页 |
| 3.5.2 ICBC 意外伤害保险项目中员工整体素质过低 | 第25-26页 |
| 3.5.3 ICBC 意外伤害保险项目中相关体系标准不一 | 第26-27页 |
| 第4章 ICBC 意外伤害保险项目人力资源管理的改进措施 | 第27-39页 |
| 4.1 完善体系建设，解决人员选择和绩效考核的相关问题 | 第27-28页 |
| 4.1.1 ICBC 意外伤害保险项目中项目绩效管理与考核 | 第27页 |
| 4.1.2 ICBC 意外伤害保险项目中的团队建设改进情况 | 第27-28页 |
| 4.2 增加分阶段控制，解决考核指标不够系统的相关问题 | 第28-30页 |
| 4.2.1 ICBC 意外伤害保险项目启动阶段的人力资源管理 | 第28-29页 |
| 4.2.2 ICBC 意外伤害保险项目计划阶段的人力资源管理 | 第29页 |
| 4.2.3 ICBC 意外伤害保险项目实施阶段的人力资源管理 | 第29-30页 |
| 4.2.4 ICBC 意外伤害保险项目收尾阶段的人力资源管理 | 第30页 |
| 4.3 巩固团队管理、冲突管理和绩效管理，解决通畅反馈机制的相关问题 | 第30-34页 |
| 4.3.1 ICBC 意外伤害保险项目团队管理 | 第30-31页 |
| 4.3.2 ICBC 意外伤害保险项目冲突管理 | 第31-32页 |
| 4.3.3 ICBC 意外伤害保险项目绩效管理 | 第32-34页 |
| 4.4 强化团队文化建设，解决职位分析的相关问题 | 第34-39页 |
| 4.4.1 ICBC 意外伤害保险项目团队文化的内涵和作用 | 第34-35页 |
| 4.4.2 ICBC 意外伤害保险项目团队文化建设的具体实施 | 第35-39页 |
| 结论 | 第39-40页 |
| 参考文献 | 第40-42页 |
| 个人简介 | 第42-43页 |
| 致谢 | 第43-44页 |
| 详细摘要 | 第44-48页 |
