腾讯企点电话通道的设计与实现
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 引言 | 第12-16页 |
| 1.1 项目背景 | 第12页 |
| 1.2 国内外CRM系统的发展状况 | 第12-14页 |
| 1.3 本文主要研究的工作 | 第14-15页 |
| 1.4 本文的主要工作与组织结构 | 第15-16页 |
| 第二章 技术综述 | 第16-25页 |
| 2.1 Protocol Buffers | 第16-18页 |
| 2.2 VoIP | 第18-20页 |
| 2.2.1 VoIP数字化流程 | 第19-20页 |
| 2.2.2 VoIP常用网络协议 | 第20页 |
| 2.3 FMDB | 第20-21页 |
| 2.4 跨平台开发 | 第21-24页 |
| 2.4.1 跨平台开发设计 | 第21-22页 |
| 2.4.2 跨平台开发实现 | 第22-24页 |
| 2.5 本章小结 | 第24-25页 |
| 第三章 企点电话通道需求分析 | 第25-36页 |
| 3.1 企点电话通道总体规划 | 第25-26页 |
| 3.2 企点电话通道需求分析 | 第26-35页 |
| 3.2.1 企点电话通道功能性需求 | 第26-28页 |
| 3.2.2 企点电话通道非功能性需求 | 第28-29页 |
| 3.2.3 企点电话通道系统用例图 | 第29-30页 |
| 3.2.4 企点电话通道用例描述 | 第30-35页 |
| 3.3 本章小结 | 第35-36页 |
| 第四章 企点电话通道系统设计 | 第36-48页 |
| 4.1 企点电话通道的总体设计 | 第36-38页 |
| 4.1.1 系统总体架构 | 第36-37页 |
| 4.1.2 系统分层架构 | 第37-38页 |
| 4.2 企点电话通道详细设计 | 第38-45页 |
| 4.2.1 电话拨打模块详细设计 | 第38-41页 |
| 4.2.2 通话记录模块详细设计 | 第41-44页 |
| 4.2.3 接听状态模块详细设计 | 第44-45页 |
| 4.3 数据库设计 | 第45-47页 |
| 4.4 本章小结 | 第47-48页 |
| 第五章 企点电话通道的实现 | 第48-66页 |
| 5.1 电话拨打模块的实现 | 第48-55页 |
| 5.1.1 VoIP拨打的实现 | 第48-50页 |
| 5.1.2 PSTN拨打的实现 | 第50-51页 |
| 5.1.3 小绿条模块的实现 | 第51-54页 |
| 5.1.4 电话拨打协议的实现 | 第54-55页 |
| 5.2 通话记录模块的实现 | 第55-60页 |
| 5.2.1 通话记录存储的实现 | 第55-56页 |
| 5.2.2 通话记录缓存的实现 | 第56-58页 |
| 5.2.3 通话记录展示的实现 | 第58-59页 |
| 5.2.4 通话记录协议的实现 | 第59-60页 |
| 5.3 接听状态模块的实现 | 第60-62页 |
| 5.3.1 接听状态交互的实现 | 第60-61页 |
| 5.3.2 接听状态协议的实现 | 第61-62页 |
| 5.4 Dream框架的实现 | 第62-65页 |
| 5.4.1 Dream框架PB编解码的引入 | 第62-64页 |
| 5.4.2 Dream框架的性能分析 | 第64-65页 |
| 5.5 本章小结 | 第65-66页 |
| 第六章 总结与展望 | 第66-67页 |
| 6.1 总结 | 第66页 |
| 6.2 进一步工作展望 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-70页 |
| 致谢 | 第70-72页 |
