| 内容提要 | 第4-5页 |
| 中文摘要 | 第5-8页 |
| Abstract | 第8-12页 |
| 绪论 | 第15-49页 |
| 一、选题缘由与研究意义 | 第15-20页 |
| （一） 选题缘由 | 第15-18页 |
| （二） 研究意义 | 第18-20页 |
| 二、国内外相关研究成果综述 | 第20-42页 |
| （一） 一站式服务相关实践研究 | 第20-29页 |
| （二） 一站式政府相关理论研究 | 第29-42页 |
| 三、研究方法与逻辑思路 | 第42-45页 |
| （一） 研究方法 | 第42-43页 |
| （二） 逻辑思路 | 第43-45页 |
| 四、研究的难点与可能的创新 | 第45-49页 |
| （一） 研究的难点 | 第45-46页 |
| （二） 可能的创新 | 第46-49页 |
| 第一章 概念阐释：一站式政府的内涵外延与角色特征 | 第49-75页 |
| 一、一站式政府的内涵和外延 | 第49-67页 |
| （一） 一站式政府的内涵 | 第49-57页 |
| （二） 一站式政府的外延 | 第57-67页 |
| 二、一站式政府的角色和特征 | 第67-75页 |
| （一） 一站式政府的角色 | 第67-70页 |
| （二） 一站式政府的特征 | 第70-75页 |
| 第二章 理论逻辑：一站式政府的选择依据与逻辑框架 | 第75-107页 |
| 一、一站式政府的选择依据 | 第75-94页 |
| （一） 政府的角色定位 | 第75-81页 |
| （二） 政府的运行方式 | 第81-94页 |
| 二、一站式政府的逻辑框架 | 第94-107页 |
| （一） 多元化的前台服务形式 | 第95-102页 |
| （二） 一体化的后台管理形式 | 第102-107页 |
| 第三章 实践模型：一站式政府构建的原则与载体 | 第107-137页 |
| 一、一站式政府构建的原则 | 第107-121页 |
| （一） 工具理性与价值理性的协调性平衡 | 第107-115页 |
| （二） 技术创新与制度创新的互动性内嵌 | 第115-121页 |
| 二、一站式政府构建的载体 | 第121-137页 |
| （一） 实体 | 第122-128页 |
| （二） 网络 | 第128-137页 |
| 第四章 实现条件：行政管理改革与电子政务系统建设并举 | 第137-165页 |
| 一、行政管理改革 | 第137-151页 |
| （一） 政府职能转变 | 第138-143页 |
| （二） 组织结构调整 | 第143-147页 |
| （三） 政务流程再造 | 第147-151页 |
| 二、电子政务系统建设 | 第151-165页 |
| （一） 基础设施建设 | 第152-158页 |
| （二） 应用系统建设 | 第158-161页 |
| （三） 信息资源整合 | 第161-165页 |
| 第五章 实施策略：中国特色一站式政府建设的行动指南 | 第165-193页 |
| 一、深化行政管理改革 | 第169-178页 |
| （一） 稳步推进政府职能转变，强化服务职能 | 第170-173页 |
| （二） 逐步加快组织结构调整，提升组织效能 | 第173-176页 |
| （三） 持续推动政务流程再造，实现协同服务 | 第176-178页 |
| 二、完善制度体系建设 | 第178-193页 |
| （一） 科学组建公共服务管理机构 | 第178-181页 |
| （二） 建立健全公共服务法律制度 | 第181-185页 |
| （三） 创新发展公共服务运行机制 | 第185-193页 |
| 结语 | 第193-195页 |
| 参考文献 | 第195-216页 |
| 攻读博士期间公开发表的论文及其它研究成果 | 第216-218页 |
| 后记 | 第218-219页 |