| 目录 | 第2-4页 |
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 绪论 | 第6-7页 |
| 1. 电子商务及其在商业服务领域的发展概述 | 第7-17页 |
| 1.1 电子商务在国内外服务领域的发展 | 第7-9页 |
| 1.2 传统律师服务领域面临的问题与挑战 | 第9-11页 |
| 1.3 律师行业服务发展的新趋势 | 第11-14页 |
| 1.4 电子商务在律师行业的应用趋势及前景 | 第14-15页 |
| 1.5 本文的研究内容与研究思路 | 第15-17页 |
| 2. 律师服务业电子商务发展现状与问题分析 | 第17-26页 |
| 2.1 律师服务业的基本特征分析 | 第17页 |
| 2.2 国内外法律服务电子商务模式发展现状与趋势 | 第17-22页 |
| 2.2.1 以数据库售卖为特征的服务类商务服务 | 第18-19页 |
| 2.2.2 新浪网+百度+淘宝网的C2C模式 | 第19页 |
| 2.2.3 Legalzoom、Rocketlawyer为代表的OAO服务模式 | 第19-21页 |
| 2.2.4 小结 | 第21-22页 |
| 2.3 律师行业当前推进电子商务面临的挑战问题 | 第22-26页 |
| 2.3.1 运营模式的问题 | 第22-23页 |
| 2.3.2 服务团队建设的困境 | 第23-24页 |
| 2.3.3 行业规制与行业竞争 | 第24-26页 |
| 3. 电商时代Y律所的法律云服务电子商务战略选择 | 第26-36页 |
| 3.1 Y律所传统服务模式现状与战略分析 | 第26-31页 |
| 3.1.1 中国律师事务所律师服务市场潜力分析 | 第27-28页 |
| 3.1.2 Y律所业务线下、线上竞争对手分析 | 第28-30页 |
| 3.1.3 Y律所的运营经营层面的分析 | 第30-31页 |
| 3.2 Y律所电子商务服务产品战略的构建 | 第31-32页 |
| 3.2.1 电商法律产品的定位 | 第31-32页 |
| 3.2.2 服务产品的标准化、定制化 | 第32页 |
| 3.2.3 客户体验的适应与提升 | 第32页 |
| 3.3 Y律所电子商务市场竞争战略的选择 | 第32-34页 |
| 3.3.1 客户选择策略 | 第33页 |
| 3.3.2 定价策略 | 第33-34页 |
| 3.4 客户关系管理的思考 | 第34-35页 |
| 3.5 电子商务时代的大数据(Big Data)分析 | 第35-36页 |
| 4. Y律所的电子商务战略实现及应用 | 第36-45页 |
| 4.1 Y律所电子商务商业模式的选择：B2C+OAO | 第36-37页 |
| 4.2 Y律所电子商务战略的具体实施 | 第37-45页 |
| 4.2.1 平台的商业投资 | 第38页 |
| 4.2.2 平台结构搭建设计 | 第38-39页 |
| 4.2.3 平台的营销与推广 | 第39-42页 |
| 4.2.4 供应链管理与服务模式 | 第42-43页 |
| 4.2.5 收费结构与营收方式 | 第43页 |
| 4.2.6 平台的风险控制 | 第43-45页 |
| 结束语 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
