| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 1 导论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景及目的意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究的目的意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国外研究情况 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究情况 | 第11-12页 |
| 1.2.3 研究评述 | 第12-13页 |
| 1.3 研究思路、方法和主要创新点 | 第13-14页 |
| 2 部队网络舆情危机管理相关概念 | 第14-22页 |
| 2.1 网络及网络时代 | 第14页 |
| 2.2 舆情和网络舆情 | 第14-17页 |
| 2.2.1 舆情 | 第14-15页 |
| 2.2.2 网络舆情及其特点 | 第15-17页 |
| 2.3 危机、危机管理和危机管理5R模型 | 第17-19页 |
| 2.3.1 危机 | 第17页 |
| 2.3.2 危机管理 | 第17-18页 |
| 2.3.3 危机管理5R模型 | 第18-19页 |
| 2.4 部队网络舆情危机和部队网络舆情危机管理 | 第19页 |
| 2.4.1 网络舆情危机 | 第19页 |
| 2.4.2 部队网络舆情危机 | 第19页 |
| 2.4.3 部队网络舆情危机管理 | 第19页 |
| 2.5 网络舆情危机管理的5R模型 | 第19-22页 |
| 3 部队网络舆情危机的管理现状和诱因及形势分析 | 第22-27页 |
| 3.1 当前部队网络舆情危机管理的基本情况 | 第22-23页 |
| 3.2 部队网络舆情危机诱因分析 | 第23-24页 |
| 3.3 当前部队处置网络舆情危机面临的严峻形势 | 第24-27页 |
| 4 部队网络舆情危机案例分析—网炒方大国事件 | 第27-33页 |
| 4.1 方大国事件主要经过回顾及应对 | 第27-28页 |
| 4.1.1 事件经过 | 第27-28页 |
| 4.1.2 军队和地方政府的对策及效果 | 第28页 |
| 4.2 方大国事件处理过程及结果暴露的问题及原因分析 | 第28-31页 |
| 4.3 从案例中获得的启示 | 第31-33页 |
| 5 部队网络舆情危机管理的对策 | 第33-40页 |
| 5.1 部队网络舆情危机管理模型构建 | 第33-34页 |
| 5.2 网络舆情危机缩减 | 第34-35页 |
| 5.2.1 加强教育增强网络舆情危机意识 | 第34-35页 |
| 5.2.2 严格管理确保部队自身“不出事” | 第35页 |
| 5.3 网络舆情危机预备 | 第35-36页 |
| 5.3.1 完善网络舆情监测和预警机制 | 第35-36页 |
| 5.3.2 建立危机管理机构和舆情引导队伍 | 第36页 |
| 5.3.3 制定网络舆情危机应对方案预案 | 第36页 |
| 5.4 网络舆情危机应对 | 第36-37页 |
| 5.4.1 迅速调查取证、依法妥善处置 | 第36-37页 |
| 5.4.2 加强舆情引导、掌握舆论主动 | 第37页 |
| 5.4.3 发挥权威优势,拓展影响渠道 | 第37页 |
| 5.5 网络舆情危机恢复 | 第37-38页 |
| 5.5.1 建立网络舆情危机管理评估机制 | 第38页 |
| 5.5.2 制定恢复计划突出部队形象塑造 | 第38页 |
| 5.6 网络舆情危机恢复力 | 第38-40页 |
| 5.6.1 加强部队网络舆情危机管理人才培养 | 第38-39页 |
| 5.6.2 构建部队网络舆情危机信息管理系统 | 第39-40页 |
| 6 总结 | 第40-42页 |
| 参考文献书目 | 第42-46页 |
| 致谢 | 第46页 |