| 中文摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 引言 | 第7-8页 |
| 第一章 案件基本情况及争议焦点 | 第8-10页 |
| 1.1 案情简介 | 第8页 |
| 1.2 人民法院的判决依据和结果 | 第8-9页 |
| 1.2.1 一审法院的判决依据和结果 | 第8页 |
| 1.2.2 二审法院的审理结果 | 第8页 |
| 1.2.3 从知情权的角度看中国移动多收手机接听话费案的社会危害性 | 第8-9页 |
| 1.3 本案争议的焦点 | 第9-10页 |
| 第二章 本案涉及的法律问题分析 | 第10-17页 |
| 2.1 关于本案“是否构成对原告的消费欺诈”的问题 | 第10-11页 |
| 2.2 关于“构成对消费者知情权侵犯”的问题 | 第11页 |
| 2.2.1 消费者知情权受侵犯的判断标准 | 第11页 |
| 2.2.2 本案中的情形应如何判定 | 第11页 |
| 2.3 从汪腾锋案看我国消费者知情权保护制度存在的主要问题 | 第11-15页 |
| 2.3.1 经营者主动保护消费者知情权的意识淡薄甚至缺乏 | 第12-14页 |
| 2.3.2 知情权侵权纠纷得不到及时有效的解决 | 第14页 |
| 2.3.3 社会给予汪腾锋等消费者的保护力度不够 | 第14-15页 |
| 2.4 从本案看我国消费者知情权屡受侵犯的原因 | 第15-17页 |
| 2.4.1 法律固有的滞后性导致汪腾锋案的升级 | 第15页 |
| 2.4.2 经营者盲目逐利和信息不对称 | 第15-16页 |
| 2.4.3 对侵权行为的行政监管混乱 | 第16-17页 |
| 第三章 由本案引发的思考 | 第17-27页 |
| 3.1 关于本案裁判结果的思考 | 第17-18页 |
| 3.2 汪腾锋案反映的我国现行消费者知情权保护制度的不足 | 第18-19页 |
| 3.2.1 现行《消费者权益保护法》滞后于经济社会发展需求 | 第18页 |
| 3.2.2 消费者权益保护法有较强烈的不平衡保护 | 第18-19页 |
| 3.3 关于消费者知情权完善的几点建议 | 第19-27页 |
| 3.3.1 立法保护完善的思考 | 第19-21页 |
| 3.3.2 改善行政机关对消费者权益的保护 | 第21-23页 |
| 3.3.3 完善消费者权益保护组织 | 第23页 |
| 3.3.4 消费争议解决制度完善的构想 | 第23-27页 |
| 结语 | 第27-28页 |
| 参考文献 | 第28-29页 |
| 致谢 | 第29页 |
