基于商家维度的在线评论研究
| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究问题 | 第11-13页 |
| 1.3 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.4 研究内容与框架 | 第14-16页 |
| 1.5 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.6 研究成果与创新点 | 第17-19页 |
| 第二章 文献综述 | 第19-28页 |
| 2.1 概念界定 | 第19-21页 |
| 2.1.1 在线评论及在线评论有用性 | 第19-20页 |
| 2.1.2 客户需求的优先级 | 第20-21页 |
| 2.2 在线评论的情感分析研究 | 第21-22页 |
| 2.3 评论有用性的相关研究 | 第22-25页 |
| 2.3.1 消费者维度和商家维度在线评论研究综述 | 第22-23页 |
| 2.3.2 评论有用性的影响因素 | 第23-25页 |
| 2.4 客户需求优先级的相关研究 | 第25-26页 |
| 2.4.1 联合分析法 | 第25页 |
| 2.4.2 卡诺模型 | 第25-26页 |
| 2.5 文献综述总结 | 第26-28页 |
| 第三章 在线评论预处理 | 第28-36页 |
| 3.1 数据爬取 | 第28-29页 |
| 3.2 词库构建 | 第29-32页 |
| 3.3 情感分析 | 第32-36页 |
| 第四章 商家维度的在线评论有用性研究 | 第36-52页 |
| 4.1 问卷调研 | 第36-42页 |
| 4.1.1 问卷设计 | 第37-38页 |
| 4.1.2 问卷调查及分析 | 第38-41页 |
| 4.1.3 样本标记 | 第41-42页 |
| 4.2 评论有用性指标体系 | 第42-46页 |
| 4.2.1 有用性指标体系 | 第42-45页 |
| 4.2.2 评论特征抽取 | 第45-46页 |
| 4.3 商家维度的在线评论有用性分析 | 第46-50页 |
| 4.3.1 有用性分析模型 | 第47页 |
| 4.3.2 实证分析 | 第47-50页 |
| 4.4 评论有用性预测和评论筛选 | 第50-52页 |
| 第五章 客户需求的优先级分析 | 第52-63页 |
| 5.1 基于联合分析法的需求优先级分析 | 第52-55页 |
| 5.1.1 联合分析法的基本模型 | 第52-53页 |
| 5.1.2 效用建模及计算 | 第53-55页 |
| 5.2 基于卡诺模型的产品改进分析 | 第55-57页 |
| 5.2.1 卡诺模型 | 第55页 |
| 5.2.2 基于卡诺模型的需求分类方法 | 第55-57页 |
| 5.3 实证研究和分析 | 第57-63页 |
| 5.3.1 数据预处理 | 第57页 |
| 5.3.2 实证分析 | 第57-63页 |
| 第六章 总结与展望 | 第63-66页 |
| 6.1 创新点与结论 | 第63-64页 |
| 6.2 研究的局限性 | 第64页 |
| 6.3 未来研究展望 | 第64-66页 |
| 参考文献 | 第66-70页 |
| 附录 | 第70-73页 |
| 致谢 | 第73-74页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第74页 |
