图书馆微信服务的调查与分析
| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-21页 |
| 第一节 研究背景及意义 | 第9-11页 |
| 一、研究背景 | 第9-10页 |
| 二、研究意义 | 第10-11页 |
| 第二节 国内外研究现状 | 第11-18页 |
| 一、国外研究现状 | 第11-13页 |
| 二、国内研究现状 | 第13-18页 |
| 第三节 研究内容与研究方法 | 第18-20页 |
| 一、研究内容 | 第18-19页 |
| 二、研究方法 | 第19-20页 |
| 第四节 本文创新之处 | 第20-21页 |
| 第二章 图书馆信息服务与微信服务 | 第21-31页 |
| 第一节 图书馆信息服务 | 第21-26页 |
| 一、图书馆信息服务的概述 | 第21-22页 |
| 二、图书馆传统信息服务的局限性 | 第22-23页 |
| 三、移动互联网背景下图书馆信息服务的新模式 | 第23-26页 |
| 第二节 微信的概述 | 第26-28页 |
| 一、微信 | 第26-27页 |
| 二、微信公众平台 | 第27-28页 |
| 第三节 图书馆微信服务 | 第28-30页 |
| 一、图书馆微信服务的概念 | 第28-29页 |
| 二、图书馆微信服务的优势 | 第29-30页 |
| 本章小结 | 第30-31页 |
| 第三章 图书馆微信服务的现状调查 | 第31-50页 |
| 第一节 调查概况 | 第31页 |
| 一、调查目的 | 第31页 |
| 二、调查方法 | 第31页 |
| 三、调查内容 | 第31页 |
| 第二节 调查数据及其分析 | 第31-49页 |
| 一、图书馆微信平台总体建设情况 | 第31-35页 |
| 二、图书馆微信平台分类 | 第35-38页 |
| 三、图书馆微信服务平台账号及宣传推广情况 | 第38-41页 |
| 四、图书馆微信服务平台更新频率及阅读访问量 | 第41-46页 |
| 五、图书馆微信服务内容 | 第46-48页 |
| 六、调查结论 | 第48-49页 |
| 本章小结 | 第49-50页 |
| 第四章 图书馆微信服务存在的问题及其解决措施 | 第50-57页 |
| 第一节 图书馆微信服务存在的问题 | 第50-53页 |
| 一、咨询服务回复率低且回复不及时 | 第50页 |
| 二、微信阅读体验有待加强，资源供给深度不够 | 第50-51页 |
| 三、图书馆微信服务知识产权意识差 | 第51-52页 |
| 四、图书馆微信服务受限于腾讯公司 | 第52-53页 |
| 第二节 完善图书馆微信服务的措施 | 第53-56页 |
| 一、自动回复智能化并设立专岗咨询客服 | 第53-54页 |
| 二、注重读者阅读体验及深度加工数据库资源 | 第54页 |
| 三、图书馆应重视微信服务的知识产权保护的工作 | 第54-55页 |
| 四、充分利用但不局限于微信服务 | 第55-56页 |
| 本章小结 | 第56-57页 |
| 第五章 结语 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-62页 |
| 致谢 | 第62-64页 |
| 附录 | 第64-96页 |
| 附录一：图书馆微信服务开通数量统计表 | 第64-85页 |
| 附录二：图书馆微信服务平台账号及宣传推广情况 | 第85-90页 |
| 附录三：图书馆微信服务平台更新频率及阅读访问量 | 第90-94页 |
| 附录四：图书馆微信服务内容统计 | 第94-96页 |
