| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第14-29页 |
| 1.1 选题背景和研究意义 | 第14-17页 |
| 1.1.1 研究背景与问题的提出 | 第14-16页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第16-17页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第17-22页 |
| 1.2.1 关于政府回应的研究 | 第17-20页 |
| 1.2.2 关于社会关切的研究 | 第20-22页 |
| 1.3 基本概念界定 | 第22-25页 |
| 1.3.1 网络热点事件 | 第22-23页 |
| 1.3.2 社会关切 | 第23-24页 |
| 1.3.3 政府回应 | 第24-25页 |
| 1.4 相关理论基础 | 第25-27页 |
| 1.4.1 服务型政府理论 | 第25-26页 |
| 1.4.2 责任政府理论 | 第26-27页 |
| 1.5 研究思路及研究方法 | 第27-29页 |
| 1.5.1 研究思路 | 第27页 |
| 1.5.2 研究方法 | 第27-29页 |
| 第二章 网络热点事件中广州政府回应社会关切的实践及分析 | 第29-45页 |
| 2.1 网络热点事件中广州政府回应社会关切的模式 | 第30-37页 |
| 2.1.1 网络热点事件中的政府回应社会关切的模式 | 第31-34页 |
| 2.1.2 网络热点事件中广州政府对社会关切回应模式的选择 | 第34-37页 |
| 2.2 网络热点事件中广州政府回应社关切的类型归纳 | 第37-45页 |
| 2.2.1 基于第一回应时间的政府回应社会关切分析 | 第37-39页 |
| 2.2.2 基于网络热点事件性质的政府回应社会关切分析 | 第39-40页 |
| 2.2.3 基于回应内容的政府回应社会关切分析 | 第40-42页 |
| 2.2.4 基于回应方式的政府回应社会关切分析 | 第42-43页 |
| 2.2.5 基于回应结果的政府回应社会关切分析 | 第43-45页 |
| 第三章 网络热点事件中广州政府回应社会关切的不足及原因 | 第45-59页 |
| 3.1 广州政府回应社会关切的不足 | 第45-51页 |
| 3.1.1 回应社会关切不够及时 | 第45-46页 |
| 3.1.2 回应对象不够明确 | 第46-47页 |
| 3.1.3 回应形式主义 | 第47-48页 |
| 3.1.4 回应方式单一 | 第48-49页 |
| 3.1.5 回应有效性存在的不足 | 第49-51页 |
| 3.2 广州政府回应社会关切存在不足的原因分析 | 第51-59页 |
| 3.2.1 服务理念有所偏差 | 第51-52页 |
| 3.2.2 官僚制的限制 | 第52-53页 |
| 3.2.3 政府组织结构繁多 | 第53-55页 |
| 3.2.4 信息公开制度不健全 | 第55-56页 |
| 3.2.5 行政问责监督不完善 | 第56-59页 |
| 第四章 完善广州政府回应社会关切的对策思考 | 第59-70页 |
| 4.1 进一步强化广州政府为民服务的行政理念 | 第59-61页 |
| 4.1.1 明确政府角色，提高主动回应意识 | 第59-60页 |
| 4.1.2 营造政民良性互动氛围 | 第60-61页 |
| 4.2 完善广州政府回应机制 | 第61-63页 |
| 4.2.1 建立健全舆情收集和引导机制 | 第61-62页 |
| 4.2.2 完善广州主动发布机制 | 第62-63页 |
| 4.3 公民参与的制度化建设 | 第63-65页 |
| 4.3.1 扩大网民政治参与 | 第64页 |
| 4.3.2 规范网民参与行为 | 第64-65页 |
| 4.4 构建广州无缝对接的两个回应平台 | 第65-67页 |
| 4.4.1 完善传统回应方式 | 第65-66页 |
| 4.4.2 发挥广州新媒体优势 | 第66-67页 |
| 4.5 完善回应社会关切的制度 | 第67-70页 |
| 4.5.1 完善回应问责制度 | 第68页 |
| 4.5.2 完善回应反馈评议制度 | 第68-70页 |
| 结语 | 第70-72页 |
| 参考文献 | 第72-76页 |
| 附录 | 第76-79页 |
| 攻读硕士学位期间发表学术论文情况 | 第79-80页 |
| 致谢 | 第80页 |
