| 中文摘要 | 第3-4页 |
| 英文摘要 | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 问题的提出 | 第8-9页 |
| 1.2 国内外研究述评 | 第9-12页 |
| 1.2.1 国内研究 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国外研究 | 第11-12页 |
| 1.3 研究思路和方法 | 第12-13页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.4 研究的创新点 | 第13-14页 |
| 2 大数据对政府公共关系治理能力影响的背景分析 | 第14-20页 |
| 2.1 大数据带来大变革 | 第14-15页 |
| 2.1.1 大数据的发展历程 | 第14页 |
| 2.1.2 大数据的发展趋势 | 第14页 |
| 2.1.3 大数据研究的特点 | 第14-15页 |
| 2.2 政府公共关系治理迎来新挑战 | 第15-17页 |
| 2.2.1 我国政府公共关系能力建设已取得长足进步 | 第15-16页 |
| 2.2.2 我国政府公共关系能力建设迎来诸多挑战 | 第16-17页 |
| 2.3 大数据应用于政府公共关系中的可行性 | 第17-18页 |
| 2.3.1 新型传播模式需要大数据的决策驱动 | 第17页 |
| 2.3.2 政府公共关系客体诉求的多元化需要大数据分析 | 第17页 |
| 2.3.3 海量政府公共数据为大数据技术应用提供了基础 | 第17-18页 |
| 2.4 大数据影响政府公关治理的作用维度 | 第18-20页 |
| 3 大数据时代政府公共关系理念的更新 | 第20-22页 |
| 3.1 封闭到开放—由控制型公关转向合作型公关 | 第20页 |
| 3.2 单一到全面—舆情关系从“个案认知”转向“系统性认知” | 第20-21页 |
| 3.3 强调效率和科学化—政府公关由经验驱动转向数据驱动 | 第21-22页 |
| 4 大数据时代政府公共关系制度的变革 | 第22-25页 |
| 4.1 政府公关由“一元管理”转向“多元共治” | 第22页 |
| 4.2 政府公关由被动的“事件触发”转向主动的“舆情触发” | 第22-23页 |
| 4.3 政府公关全流程的数据化驱动 | 第23-25页 |
| 5 大数据时代政府公共关系过程的重构 | 第25-29页 |
| 5.1 政府公关主客体间的单向传播走向互动传播 | 第25-26页 |
| 5.2 政府公关主体由“分而治之”转向“多元协同” | 第26页 |
| 5.3 粗浅化、人工化到全面、深入、智能化社会舆情监测 | 第26-27页 |
| 5.4 大众化、粗放式、静态化到个性化、精准化、动态化治理 | 第27-29页 |
| 6 案例分析—以丽江游客被打毁容事件为例 | 第29-34页 |
| 6.1 开放型政府公关角度 | 第29页 |
| 6.2 全面型政府公关角度 | 第29-30页 |
| 6.3 高效、科学的政府公关治理 | 第30-34页 |
| 7 大数据时代下我国政府公关能力建设的建议 | 第34-40页 |
| 7.1 建立政府公关中的大数据思维 | 第34-35页 |
| 7.1.1 部分地方政府存在大数据思维的偏差 | 第34-35页 |
| 7.1.2 提升政府公关中的大数据意识 | 第35页 |
| 7.2 加大政府数据开放共享 | 第35-37页 |
| 7.2.1 政府数据资源不够开放，数据标准不尽统一 | 第35-36页 |
| 7.2.2 加大政府数据开放力度，提升政府大数据应用能力 | 第36-37页 |
| 7.3 建立大数据应用的优质环境 | 第37-40页 |
| 7.3.1 我国大数据关键技术薄弱带来大数据应用成本增高 | 第37-38页 |
| 7.3.2 法律缺失下隐私和数据安全性隐患待解决 | 第38-39页 |
| 7.3.3 加强对社会公众数字素养的宣传和培养 | 第39页 |
| 7.3.4 完善大数据相关的法律法规 | 第39页 |
| 7.3.5 加强政府公关能力建设在大数据方面的人才、技术、资金配套 | 第39-40页 |
| 8 结论 | 第40-42页 |
| 致谢 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-47页 |
| 附录 | 第47页 |
| A. 作者在攻读学位期间发表的论文目录 | 第47页 |
