| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 导论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究的背景 | 第9页 |
| 1.2 研究的意义 | 第9-10页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第11-13页 |
| 1.4 研究思路和研究方法 | 第13-14页 |
| 1.5 创新点 | 第14-15页 |
| 第2章 纳税服务内涵及理论依据 | 第15-21页 |
| 2.1 纳税服务的概念和表现形式 | 第15-17页 |
| 2.1.1 纳税服务的概念 | 第15-16页 |
| 2.1.2 纳税服务的表现形式 | 第16-17页 |
| 2.2 纳税服务的理论依据 | 第17-21页 |
| 2.2.1 新公共服务理论与纳税服务 | 第17-18页 |
| 2.2.2 税收遵从理论 | 第18-20页 |
| 2.2.3 社会契约理论 | 第20-21页 |
| 第3章 石家庄市地税系统纳税服务的发展历程和建设成效 | 第21-30页 |
| 3.1 石家庄市地税系统及其纳税服务的发展历程 | 第21-23页 |
| 3.1.1 石家庄市地方税务局的基本情况 | 第21-22页 |
| 3.1.2 石家庄市地税系统纳税服务的发展历程 | 第22-23页 |
| 3.2 石家庄市地税系统纳税服务建设成效 | 第23-30页 |
| 第4章 石家庄市地税系统纳税服务存在的问题 | 第30-35页 |
| 4.1 税务干部综合素质影响纳税服务水平 | 第30页 |
| 4.2 各部门服务配合协作不够密切 | 第30-32页 |
| 4.3 纳税服务的法律和监督机制不够健全 | 第32页 |
| 4.4 信息化建设相对落后影响纳税服务水平 | 第32-35页 |
| 第5章 国内外纳税服务的经验 | 第35-40页 |
| 5.1 国内部分城市的纳税服务经验 | 第35-37页 |
| 5.1.1 保定市地税局纳税服务经验 | 第35页 |
| 5.1.2 镇江市地税局纳税服务经验 | 第35-36页 |
| 5.1.3 贵阳市地税局纳税服务经验 | 第36页 |
| 5.1.4 武汉市地税局纳税服务经验 | 第36-37页 |
| 5.1.5 长沙市地税局纳税服务经验 | 第37页 |
| 5.1.6 广州市地税局纳税服务经验 | 第37页 |
| 5.2 国外部分国家的纳税服务经验 | 第37-40页 |
| 5.2.1 美国的纳税服务经验 | 第38页 |
| 5.2.2 澳大利亚和英国的纳税服务经验 | 第38-39页 |
| 5.2.3 意大利和西班牙的纳税服务经验 | 第39页 |
| 5.2.4 日本和法国的纳税服务经验 | 第39-40页 |
| 第6章 完善石家庄市地税系统纳税服务的对策 | 第40-44页 |
| 6.1 加大教育力度以转变纳税服务观念 | 第40-41页 |
| 6.2 加大各部门间配合以提高资源共享度 | 第41-42页 |
| 6.3 开拓多种渠道以完善内外监督制约机制 | 第42-43页 |
| 6.4 争取多方支持以推进纳税服务信息化建设 | 第43-44页 |
| 结论 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 致谢 | 第47页 |