| 致谢 | 第5-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 1 引言 | 第12-21页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-18页 |
| 1.1.1 国内银行业发展环境 | 第12页 |
| 1.1.2 中国农业银行及S支行发展情况 | 第12-16页 |
| 1.1.3 S区简介及发展特点 | 第16-18页 |
| 1.2 研究意义 | 第18页 |
| 1.3 研究内容、问题及方法 | 第18-21页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第19页 |
| 1.3.2 主要研究问题 | 第19-20页 |
| 1.3.3 研究方法 | 第20-21页 |
| 2 理论基础及文献综述 | 第21-25页 |
| 2.1 理论基础 | 第21-22页 |
| 2.2 文献综述 | 第22-25页 |
| 2.2.1 国外相关文献 | 第22-23页 |
| 2.2.2 国内相关文献 | 第23-25页 |
| 3 国外商业银行的市场营销情况 | 第25-32页 |
| 3.1 国外商业银行的营销发展历程 | 第25-26页 |
| 3.2 国外及香港地区商业银行的营销策略 | 第26-28页 |
| 3.2.1 美国商业银行的营销策略 | 第26-27页 |
| 3.2.2 加拿大商业银行的营销策略 | 第27页 |
| 3.2.3 日本商业银行的营销策略 | 第27-28页 |
| 3.2.4 香港商业银行的营销策略 | 第28页 |
| 3.3 国外商业银行营销策略的实施情况 | 第28-32页 |
| 3.3.1 产品策略 | 第28-29页 |
| 3.3.2 价格策略 | 第29-30页 |
| 3.3.3 渠道策略 | 第30页 |
| 3.3.4 促销策略 | 第30-31页 |
| 3.3.5 服务策略 | 第31-32页 |
| 4 我国商业银行的营销特点及环境分析 | 第32-39页 |
| 4.1 我国商业银行的营销特点 | 第32-33页 |
| 4.2 我国商业银行的营销环境分析 | 第33-39页 |
| 4.2.1 政治环境 | 第33页 |
| 4.2.2 经济环境 | 第33-35页 |
| 4.2.3 社会环境 | 第35-37页 |
| 4.2.4 技术环境 | 第37-39页 |
| 5 中国农业银行S支行的SWOT分析及实施营销策略的必要性 | 第39-47页 |
| 5.1 中国农业银行S支行的优势分析 | 第39-40页 |
| 5.2 中国农业银行S支行的劣势分析 | 第40页 |
| 5.3 中国农业银行S支行的机遇分析 | 第40页 |
| 5.4 中国农业银行S支行的威胁分析 | 第40-41页 |
| 5.5 中国农业银行S支行SWOT分析表 | 第41-42页 |
| 5.6 农业银行S支行营销策略的不足 | 第42-44页 |
| 5.6.1 营销团队的不足 | 第42-43页 |
| 5.6.2 市场定位的不足 | 第43页 |
| 5.6.3 营销组合的不足 | 第43-44页 |
| 5.7 中国农业银行S支行实施营销策略的必要性 | 第44-47页 |
| 5.7.1 适应金融竞争的需求 | 第45页 |
| 5.7.2 适应金融创新的需求 | 第45页 |
| 5.7.3 适应银行业务发展的需求 | 第45页 |
| 5.7.4 提供优质服务的需求 | 第45-47页 |
| 6 强化中国农业银行S支行的市场营销策略 | 第47-59页 |
| 6.1 营销队伍提升策略 | 第47-49页 |
| 6.1.1 提高从业人员素质 | 第47页 |
| 6.1.2 完善客户经理制 | 第47-48页 |
| 6.1.3 加强内部营销 | 第48-49页 |
| 6.2 客户关系管理策略 | 第49-52页 |
| 6.2.1 强化以客户为中心的理念 | 第49页 |
| 6.2.2 客户需求分析 | 第49-50页 |
| 6.2.3 构建客户关系管理系统 | 第50-51页 |
| 6.2.4 提升客户忠诚度 | 第51-52页 |
| 6.3 差异定位策略 | 第52-55页 |
| 6.3.1 市场调研 | 第52-53页 |
| 6.3.2 市场细分 | 第53页 |
| 6.3.3 选择目标市场 | 第53页 |
| 6.3.4 差异化定位 | 第53-55页 |
| 6.4 营销组合策略 | 第55-59页 |
| 6.4.1 产品策略 | 第55页 |
| 6.4.2 价格策略 | 第55-56页 |
| 6.4.3 分销策略 | 第56-57页 |
| 6.4.4 促销策略 | 第57-59页 |
| 7 总结 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-63页 |
| 学位论文数据集 | 第63页 |