| 中文摘要 | 第4-7页 |
| ABSTRACT | 第7-10页 |
| 前言 | 第11-14页 |
| 一、研究的总体设计 | 第14-19页 |
| 二、研究结果 | 第19-49页 |
| 第一部分 徐汇区家庭医生制工作概况 | 第19-22页 |
| (一) 研究城区概况 | 第19-20页 |
| (二) 人口学特征 | 第20页 |
| (三) 居民健康状况 | 第20-22页 |
| 第二部分 服务就诊者分析 | 第22-29页 |
| 就诊者服务过程满意度分析 | 第23-29页 |
| (一) 就诊者基本情况 | 第23页 |
| (二) 社区卫生服务利用情况 | 第23-29页 |
| 第三部分 服务提供者分析 | 第29-38页 |
| 社区卫生服务中心人力资源现状与工作满意度分析 | 第30-38页 |
| (一) 被调查职工基本情况 | 第30-32页 |
| (二) 社区卫生服务中心门诊、病房和社区团队人力资源分布情况 | 第32页 |
| (三) 医务人员工作知识、技能和培训情况 | 第32-33页 |
| (四) 对本职工作自评 | 第33页 |
| (五) 存在的困难 | 第33-36页 |
| (六) 工作需求与建议 | 第36-38页 |
| 第四部分 家庭医生制服务过程与内容 | 第38-44页 |
| 服务过程分析 | 第38-43页 |
| (一) 基本情况 | 第38-41页 |
| (二) 家庭医生的主要工作环境 | 第41页 |
| (三) 家庭医生团队的主要工作内容 | 第41-42页 |
| (四) 工作分配与时间安排 | 第42页 |
| (五) 家庭医生制工作模式 | 第42-43页 |
| 讨论与建议 | 第43-44页 |
| 第五部分 家庭医生制工作对策 | 第44-49页 |
| (一) 加强真实有效的宣传 | 第44页 |
| (二) 鼓励社会各界参与支持家医工作 | 第44-45页 |
| (三) 完善医保配套政策,优化医保支付方式 | 第45-46页 |
| (四) 加强卫生信息化建设 | 第46页 |
| (五) 建立健全家庭医生的培养、引进、考核和激励机制 | 第46-48页 |
| (六) 健全对需方的约束机制 | 第48页 |
| (七) 转变价值态度 | 第48-49页 |
| 三、创新与不足 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 附件1：在校期间发表文章 | 第53-54页 |
| 附件2：微小系统分析框架(“4P”分析)使用指南 | 第54-70页 |