PN公司品质管理成熟度的诊断研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-12页 |
| 图表目录 | 第12-14页 |
| 第一章 绪论 | 第14-28页 |
| ·研究背景 | 第14-15页 |
| ·行业背景 | 第15-16页 |
| ·研究问题的提出 | 第16页 |
| ·研究方法、内容和技术路线 | 第16-18页 |
| ·品质管理成熟度相关文献综述 | 第18-28页 |
| ·质量的定义 | 第18-20页 |
| ·质量管理的理念 | 第20-24页 |
| ·质量控制的方法原理 | 第24页 |
| ·质量管理成熟度 | 第24-28页 |
| 第二章 PN 公司的发展历程和品质管理现状 | 第28-43页 |
| ·组织架构 | 第28-30页 |
| ·组织内部管理状况 | 第30-31页 |
| ·品质管理现状 | 第31-42页 |
| ·品保系统组织结构 | 第32页 |
| ·公司品质管理体系 | 第32-38页 |
| ·公司品质管理现状 | 第38-42页 |
| ·本章小结 | 第42-43页 |
| 第三章 PN 公司品质管理成熟度的诊断 | 第43-61页 |
| ·总体样本分析 | 第43-44页 |
| ·质量管理工具落后，组织缺少学习能力 | 第44-47页 |
| ·品质意识观念落后，品质文化尚未建立 | 第47-50页 |
| ·质量体系虽有认证，实质作用未能发挥 | 第50-55页 |
| ·返工工时居高不下，质量成本管理缺失 | 第55-57页 |
| ·一线人员流动频繁，熟练工人相对欠缺 | 第57-59页 |
| ·诊断说明 | 第59-60页 |
| ·本章小结 | 第60-61页 |
| 第四章 提升品质管理成熟度的举措 | 第61-82页 |
| ·改善质量管理工具，营造组织学习环境 | 第61-64页 |
| ·引进质量管理工具 | 第61-62页 |
| ·营造组织学习环境 | 第62-64页 |
| ·提升品质意识观念，塑造品质管理文化 | 第64-67页 |
| ·开展质量月活动 | 第64页 |
| ·创办质量宣传刊物 | 第64-65页 |
| ·推行5S管理 | 第65-66页 |
| ·塑造品质管理文化 | 第66-67页 |
| ·优化品保部门职能，发挥质量体系作用 | 第67-72页 |
| ·强化品保预防职能 | 第67-69页 |
| ·品保组织结构调整 | 第69-70页 |
| ·引进品质检测仪器 | 第70页 |
| ·发挥质量体系认证的作用 | 第70-72页 |
| ·品保部长升级 | 第72页 |
| ·引进质量成本管理，加强品质过程控制 | 第72-75页 |
| ·组织安排 | 第73页 |
| ·评估方法 | 第73-74页 |
| ·质量成本的落实 | 第74页 |
| ·加强过程控制 | 第74-75页 |
| ·改善薪酬福利制度，规范用人留人机制 | 第75-79页 |
| ·改善薪酬制度 | 第75-77页 |
| ·改善福利 | 第77-79页 |
| ·规范用人留人机制 | 第79页 |
| ·精益生产的推行建议 | 第79-81页 |
| ·本章小结 | 第81-82页 |
| 结论 | 第82-83页 |
| 参考文献 | 第83-85页 |
| 附录1 领导风格与质量文化氛围调查问卷 | 第85-91页 |
| 附录2 PN公司一线员工访谈表 | 第91-92页 |
| 附录3 PN公司管理人员访谈表 | 第92-93页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第93-94页 |
| 致谢 | 第94-95页 |
| 附件 | 第95页 |
