| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第9-19页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状及综评 | 第11-15页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.3 研究综评 | 第14-15页 |
| 1.3 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.3.1 文献分析法 | 第15页 |
| 1.3.2 学科交叉分析法 | 第15页 |
| 1.3.3 案例分析法 | 第15-16页 |
| 1.3.4 问卷调查法 | 第16页 |
| 1.4 研究内容与框架 | 第16-18页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第16-17页 |
| 1.4.2 论文框架结构图 | 第17-18页 |
| 1.5 创新之处 | 第18-19页 |
| 第2章 差异化营销理论和 4C理论概述 | 第19-28页 |
| 2.1 差异化营销理论 | 第19-22页 |
| 2.1.1 差异化营销的概念 | 第19-20页 |
| 2.1.2 差异化营销的意义 | 第20-21页 |
| 2.1.3 差异化营销的原则 | 第21页 |
| 2.1.4 差异化营销的风险 | 第21-22页 |
| 2.2 4C理论 | 第22-27页 |
| 2.2.1 4C理论的模型 | 第22-24页 |
| 2.2.2 4C理论的发展 | 第24-25页 |
| 2.2.3 4C理论的优势 | 第25页 |
| 2.2.4 实体书店的 4C模型 | 第25-27页 |
| 2.3 本章小结 | 第27-28页 |
| 第3章 基于 4C理论的实体书店差异化营销分析 | 第28-45页 |
| 3.1 实体书店的营销概述 | 第28-37页 |
| 3.1.1 实体书店的营销现状 | 第29-32页 |
| 3.1.2 实体书店营销存在的问题 | 第32-37页 |
| 3.2 实体书店差异化营销分析 | 第37-42页 |
| 3.2.1 实体书店差异化营销的定义 | 第37-38页 |
| 3.2.2 实体书店差异化营销的可行性 | 第38-40页 |
| 3.2.3 实体书店差异化营销的必要性 | 第40-42页 |
| 3.3 基于 4C理论的实体书店差异化营销分析 | 第42-44页 |
| 3.3.1 基于 4C理论的实体书店差异化营销的定义 | 第42-43页 |
| 3.3.2 基于 4C理论的实体书店差异化营销的可行性 | 第43页 |
| 3.3.3 基于 4C理论的实体书店差异化营销的必要性 | 第43-44页 |
| 3.4 本章小结 | 第44-45页 |
| 第4章 基于 4C理论的实体书店差异化营销策略研究 | 第45-55页 |
| 4.1 消费者需求策略 | 第45-46页 |
| 4.1.1 消费者目标群体定位 | 第45-46页 |
| 4.1.2 以消费者需求为导向的服务 | 第46页 |
| 4.2 消费成本策略 | 第46-49页 |
| 4.2.1 打破传统的定价方法 | 第47-49页 |
| 4.2.2 降低消费者的成本 | 第49页 |
| 4.3 便利性策略 | 第49-53页 |
| 4.3.1 服务差异化 | 第50-51页 |
| 4.3.2 创新营销模式 | 第51-52页 |
| 4.3.3 选址的差异化 | 第52页 |
| 4.3.4 人员管理的差异化 | 第52-53页 |
| 4.4 沟通策略 | 第53-54页 |
| 4.4.1 构建消费者数据库 | 第53-54页 |
| 4.4.2 传统与网络沟通并用 | 第54页 |
| 4.5 本章小结 | 第54-55页 |
| 第5章 基于 4C理论的学府书店差异化营销策略的案例分析 | 第55-67页 |
| 5.1 学府书店简介 | 第55页 |
| 5.2 学府书店的消费者调查问卷 | 第55-56页 |
| 5.2.1 调查的目的与意义 | 第56页 |
| 5.2.2 调查问卷的设计 | 第56页 |
| 5.3 学府书店的营销现状 | 第56-63页 |
| 5.3.1 消费者需求现状 | 第57-59页 |
| 5.3.2 消费成本现状 | 第59-61页 |
| 5.3.3 便利性现状 | 第61-62页 |
| 5.3.4 沟通现状 | 第62-63页 |
| 5.4 基于4C理论的学府书店差异化营销策略 | 第63-66页 |
| 5.4.1 消费者需求策略 | 第63-64页 |
| 5.4.2 消费成本策略 | 第64页 |
| 5.4.3 便利性策略 | 第64-65页 |
| 5.4.4 沟通策略 | 第65-66页 |
| 5.5 本章小结 | 第66-67页 |
| 第6章 结论与展望 | 第67-69页 |
| 6.1 结论 | 第67-68页 |
| 6.2 展望 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-72页 |
| 附录 | 第72-74页 |
| 致谢 | 第74页 |
