计费运营支撑平台CRM系统的设计与实现
| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 课题研究的背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 课题研究的意义 | 第9页 |
| 1.2 国内研究现状 | 第9-11页 |
| 1.3 研究的主要内容 | 第11-14页 |
| 第二章 相关理论及技术 | 第14-20页 |
| 2.1 CRM系统简介 | 第14-15页 |
| 2.2 B/S系统架构简介 | 第15-17页 |
| 2.2.1 不同架构模式间的比较与区别 | 第15-17页 |
| 2.2.2 架构演变的趋势 | 第17页 |
| 2.3 SpringMVC技术 | 第17-19页 |
| 2.3.1 MVC设计模式 | 第17-18页 |
| 2.3.2 SpringMVC简介 | 第18-19页 |
| 2.4 本章小结 | 第19-20页 |
| 第三章 CRM系统需求分析 | 第20-38页 |
| 3.1 CRM系统需求背景介绍 | 第20-22页 |
| 3.1.1 现有计费系统现状 | 第20-22页 |
| 3.1.2 现有计费运营系统网络架构 | 第22页 |
| 3.2 新系统需求分析 | 第22-24页 |
| 3.3 CRM系统数据流图分析 | 第24-25页 |
| 3.4 CRM系统用例图 | 第25-27页 |
| 3.5 CRM系统用例详细说明 | 第27-36页 |
| 3.6 本章小结 | 第36-38页 |
| 第四章 CRM系统设计 | 第38-44页 |
| 4.1 CRM系统架构设计 | 第38-40页 |
| 4.2 CRM系统功能分解图 | 第40-41页 |
| 4.3 CRM系统数据库设计 | 第41-43页 |
| 4.4 章节小结 | 第43-44页 |
| 第五章 CRM系统实现 | 第44-58页 |
| 5.1 CRM系统实现类图 | 第44-46页 |
| 5.2 CRM系统子模块实现 | 第46-52页 |
| 5.2.1 产品目录管理模块实现 | 第46-47页 |
| 5.2.2 套餐变更模块实现 | 第47-49页 |
| 5.2.3 订单审核模块实现 | 第49-51页 |
| 5.2.4 订单监控模块实现 | 第51-52页 |
| 5.3 CRM后台数据库实现 | 第52-56页 |
| 5.4 本章小结 | 第56-58页 |
| 第六章 CRM系统测试 | 第58-66页 |
| 6.1 测试环境说明 | 第58页 |
| 6.2 功能性测试 | 第58-61页 |
| 6.3 非功能性测试 | 第61-63页 |
| 6.4 测试结果分析 | 第63-65页 |
| 6.4.1 功能测试结果分析 | 第63-65页 |
| 6.4.2 非功能测试结果分析 | 第65页 |
| 6.5 本章小结 | 第65-66页 |
| 第七章 总结与展望 | 第66-68页 |
| 7.1 总结 | 第66页 |
| 7.2 展望 | 第66-68页 |
| 致谢 | 第68-70页 |
| 参考文献 | 第70-74页 |
| 附录 | 第74页 |
