业务流程优化在中邮速递中的应用与研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 问题的提出 | 第9页 |
| 1.2 研究背景、意义 | 第9-11页 |
| 1.2.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.4 研究内容、思路 | 第13-15页 |
| 第2章 业务流程优化的相关理论和方法概述 | 第15-19页 |
| 2.1 业务流程优化概念的提出 | 第15页 |
| 2.2 业务流程优化的思路和原则 | 第15-17页 |
| 2.2.1 业务流程优化的思路 | 第15-16页 |
| 2.2.2 业务流程优化的原则 | 第16-17页 |
| 2.3 业务流程优化的方法 | 第17-19页 |
| 第3章 中邮速递成都分公司业务流程现状分析 | 第19-40页 |
| 3.1 中邮速递发展现状 | 第19-20页 |
| 3.2 中邮速递成都分公司基本情况介绍 | 第20-23页 |
| 3.2.1 中邮速递成都分公司组织机构 | 第20-21页 |
| 3.2.2 中邮速递成都分公司目前存在的问题 | 第21页 |
| 3.2.3 成速理工揽投站数据监控情况通报 | 第21-23页 |
| 3.3 中邮速递成都分公司业务流程现状 | 第23-40页 |
| 3.3.1 EMS一级业务流程 | 第23页 |
| 3.3.2 EMS二级业务流程 | 第23-25页 |
| 3.3.3 EMS三级业务流程 | 第25-40页 |
| 第4章 中邮速递成都分公司业务流程优化设计 | 第40-62页 |
| 4.1 业务流程优化设计目标 | 第40-41页 |
| 4.2 客户下单流程优化 | 第41-44页 |
| 4.2.1 11183下单流程优化 | 第41-42页 |
| 4.2.2 微信下单流程优化 | 第42-44页 |
| 4.3 揽收业务流程优化 | 第44-45页 |
| 4.4 分拣业务流程优化 | 第45-49页 |
| 4.5 运输路线优化 | 第49-54页 |
| 4.6 派件路径优化 | 第54-62页 |
| 4.6.1 成速理工揽投站派件路径现状分析 | 第54-55页 |
| 4.6.2 成速理工揽投站派件路径优化与求解 | 第55-62页 |
| 第5章 结论与展望 | 第62-64页 |
| 5.1 论文结论 | 第62页 |
| 5.2 论文的创新点 | 第62-63页 |
| 5.3 展望与不足 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-68页 |
| 攻读学位期间取得学术成果 | 第68页 |
