| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7页 |
| 1 绪论 | 第8-16页 |
| 1.1 研究背景、目的及意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第8-9页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第9页 |
| 1.2 研究思路、方法及创新点 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第9页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第9-10页 |
| 1.2.3 可能的创新点 | 第10页 |
| 1.3 国内外文献综述 | 第10-16页 |
| 1.3.1 国外文献综述 | 第10-12页 |
| 1.3.2 国内文献综述 | 第12-14页 |
| 1.3.3 文献述评 | 第14-16页 |
| 2 概念界定与理论基础 | 第16-19页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第16页 |
| 2.1.1 新型农村合作医疗制度 | 第16页 |
| 2.1.2 新农合定点医疗机构 | 第16页 |
| 2.1.3 “大病救助”模式 | 第16页 |
| 2.1.4 满意度 | 第16页 |
| 2.2 相关理论 | 第16-19页 |
| 2.2.1 顾客满意度理论 | 第16-17页 |
| 2.2.2 社会保障水平理论 | 第17页 |
| 2.2.3 利益相关者理论 | 第17页 |
| 2.2.4 马斯洛需求层次理论 | 第17-19页 |
| 3 赣州市新农合制度演变 | 第19-24页 |
| 3.1 赣州市新农合制度起步阶段 | 第19-20页 |
| 3.2 赣州市新农合制度发展完善阶段 | 第20-24页 |
| 3.2.1 增加医疗改革先进试点 | 第20页 |
| 3.2.2 提高新农合补偿水平 | 第20-22页 |
| 3.2.3 扩大新农合保障范围 | 第22页 |
| 3.2.4 改革新农合支付方式 | 第22-23页 |
| 3.2.5 缩短新农合医疗费用报销时间 | 第23-24页 |
| 4 赣州市新农合满意度评价及影响因素分析 | 第24-36页 |
| 4.1 研究设计和数据采集 | 第24页 |
| 4.1.1 数据来源 | 第24页 |
| 4.1.2 调查工具 | 第24页 |
| 4.2 数据分析 | 第24-31页 |
| 4.2.1 样本情况 | 第24-26页 |
| 4.2.2 问卷信度分析 | 第26-27页 |
| 4.2.3 效度检验 | 第27-31页 |
| 4.3 赣州市参合农民新农合满意度评价 | 第31-36页 |
| 4.3.1 参合农民对新农合医疗费用补偿机制的满意度评价 | 第31-32页 |
| 4.3.2 参合农民对新农合经办机构的满意度评价 | 第32-33页 |
| 4.3.3 参合农民对新农合定点医疗服务机构的满意度评价 | 第33-34页 |
| 4.3.4 各影响因素满意度排序 | 第34-36页 |
| 5 结论和相关建议 | 第36-40页 |
| 5.1 结论 | 第36-37页 |
| 5.1.1 赣州市参合农民对新农合制度满意度总体评价较好 | 第36页 |
| 5.1.2 赣州市参合农民对新农合的保障水平评价不高 | 第36页 |
| 5.1.3 经办机构成为影响参合农民满意度评价的重要因素 | 第36页 |
| 5.1.4 乡镇医疗服务质量应引起重视 | 第36页 |
| 5.1.5 工作人员的服务态度有待改善 | 第36-37页 |
| 5.2 提高参合农民满意度的对策建议 | 第37-40页 |
| 5.2.1 政府加大对新农合制度财政投入 | 第37页 |
| 5.2.2 经办机构简化程序提高办事效率 | 第37页 |
| 5.2.3 农村基层医疗机构提升医疗实力 | 第37-38页 |
| 5.2.4 相关工作人员努力提高服务水平 | 第38-39页 |
| 5.2.5 大力发展农村经济增加农民收入 | 第39-40页 |
| 参考文献 | 第40-43页 |
| 附录 | 第43-45页 |
| 致谢 | 第45页 |
