| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 研究目的与内容 | 第13-14页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第13页 |
| 1.2.2 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.3 研究方法和技术路线 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第14页 |
| 1.3.2 技术路线 | 第14-15页 |
| 1.4 主要创新点 | 第15-17页 |
| 第二章 相关研究综述 | 第17-25页 |
| 2.1 主题公园 | 第17-19页 |
| 2.1.1 主题公园的概念 | 第17页 |
| 2.1.2 游乐型主题公园的概念 | 第17-18页 |
| 2.1.3 主题公园研究现状 | 第18-19页 |
| 2.2 服务效率研究现状 | 第19-21页 |
| 2.2.1 服务效率模型研究现状 | 第19-20页 |
| 2.2.2 服务效率管理研究现状 | 第20-21页 |
| 2.3 游客体验研究现状 | 第21页 |
| 2.4 排队论研究现状 | 第21-22页 |
| 2.5 线性规划研究现状 | 第22-23页 |
| 2.6 设施布局研究现状 | 第23页 |
| 2.7 对现有研究小结 | 第23-25页 |
| 第三章 主题公园服务效率影响因素对游客体验的影响分析 | 第25-34页 |
| 3.1 游乐型主题公园服务效率影响因素 | 第25-26页 |
| 3.2 游乐型主题公园服务效率影响因素对游客体验的影响实证设计说明 | 第26-28页 |
| 3.2.1 问卷设计 | 第26页 |
| 3.2.2 样本信息 | 第26-28页 |
| 3.3 信度和效度分析 | 第28-32页 |
| 3.3.1 信度分析 | 第28-29页 |
| 3.3.2 效度分析 | 第29-32页 |
| 3.4 回归分析 | 第32-33页 |
| 3.5 本章小结 | 第33-34页 |
| 第四章 游乐型主题公园服务效率优化方法及路径 | 第34-53页 |
| 4.1 基于M/M/c排队论的主题公园排队问题优化 | 第34-40页 |
| 4.1.1 排队系统描述 | 第34-35页 |
| 4.1.2 基于M/M/c排队论的主题公园排队管理 | 第35-40页 |
| 4.2 基于线性规划方法的游玩路线优化 | 第40-45页 |
| 4.2.1 模型的建立 | 第40-42页 |
| 4.2.2 模型的应用举例 | 第42-45页 |
| 4.3 基于设施布局理论的垃圾桶布局与规划 | 第45-47页 |
| 4.3.1 设施布局理论 | 第45-46页 |
| 4.3.2 建立数学模型 | 第46-47页 |
| 4.4 其它辅助性优化措施 | 第47-53页 |
| 4.4.1 CIS理论导向下的标识导示系统设计 | 第47-50页 |
| 4.4.2 基于5S管理的环境优化 | 第50-53页 |
| 第五章 保障措施 | 第53-58页 |
| 5.1 排队过程管理 | 第53-54页 |
| 5.2 游玩路线管理 | 第54-55页 |
| 5.3 互动效率管理 | 第55-57页 |
| 5.4 建立协同服务管理体系 | 第57-58页 |
| 第六章 结论与展望 | 第58-60页 |
| 6.1 研究结论 | 第58-59页 |
| 6.2 研究局限性与展望 | 第59-60页 |
| 6.2.1 研究局限性 | 第59页 |
| 6.2.2 研究展望 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-65页 |
| 附录 | 第65-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 攻读硕士学位期间发表学术论文目录 | 第69页 |
