| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-21页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第11-16页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.1.3 研究内容 | 第13-16页 |
| 1.1.4 研究方法 | 第16页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第16-21页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第16-18页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第18-20页 |
| 1.2.3 国内外研究综述简析 | 第20-21页 |
| 第2章 移动政务公众使用行为影响因素相关概念及理论分析 | 第21-31页 |
| 2.1 移动政务含义及特征 | 第21-23页 |
| 2.1.1 电子政务 | 第21-22页 |
| 2.1.2 移动政务 | 第22-23页 |
| 2.2 移动政务国际国内发展现状分析 | 第23-28页 |
| 2.2.1 我国移动政务发展状况分析 | 第23-26页 |
| 2.2.2 我国移动政务发展问题分析 | 第26-28页 |
| 2.3 理论基础 | 第28-30页 |
| 2.3.1 技术接受模型（TAM） | 第28页 |
| 2.3.2 技术接受模型的拓展模型（TAM2） | 第28-29页 |
| 2.3.3 信任理论 | 第29-30页 |
| 2.4 本章小结 | 第30-31页 |
| 第3章 移动政务公众使用行为影响因素模型构建 | 第31-42页 |
| 3.1 变量选取与变量定义 | 第31-33页 |
| 3.1.1 变量选取 | 第31-32页 |
| 3.1.2 变量定义 | 第32-33页 |
| 3.2 理论假设 | 第33-36页 |
| 3.2.1 有用感知与使用意愿 | 第33页 |
| 3.2.2 信任感知与使用意愿 | 第33-34页 |
| 3.2.3 娱乐感知与使用意愿 | 第34页 |
| 3.2.4 便捷性与使用意愿 | 第34页 |
| 3.2.5 服务质量与使用意愿 | 第34-35页 |
| 3.2.6 证实程度与使用意愿 | 第35页 |
| 3.2.7 感知费用与使用意愿 | 第35-36页 |
| 3.3 移动政务公众使用行为影响因素模型构建 | 第36-37页 |
| 3.4 调查问卷设计 | 第37-40页 |
| 3.4.1 问卷内容设计 | 第38-40页 |
| 3.4.2 问卷调查范围及调查对象的确定 | 第40页 |
| 3.5 预测试 | 第40-41页 |
| 3.6 正式测试 | 第41页 |
| 3.7 本章小结 | 第41-42页 |
| 第4章 移动政务公众使用行为影响因素模型实证分析 | 第42-51页 |
| 4.1 描述性统计分析 | 第42-43页 |
| 4.2 问卷信度效度分析 | 第43-45页 |
| 4.2.1 信度分析 | 第43-44页 |
| 4.2.2 效度分析 | 第44-45页 |
| 4.3 相关性分析 | 第45-47页 |
| 4.4 多元线性回归分析 | 第47-48页 |
| 4.5 研究假设验证结果分析 | 第48-50页 |
| 4.6 本章小结 | 第50-51页 |
| 第5章 关于提升移动政务服务水平的建议 | 第51-59页 |
| 5.1 转变理念：以公众需求为导向 | 第51-52页 |
| 5.2 安全防护：赢取公众信任感 | 第52-53页 |
| 5.2.1 完善法律法规建设 | 第52-53页 |
| 5.2.2 加强网络和信息安全保护 | 第53页 |
| 5.3 创新管理：实现无缝隙政府 | 第53-55页 |
| 5.3.1 变革政府组织，开放式管理 | 第53-54页 |
| 5.3.2 打通“信息孤岛”，构建统一高效的数据资源体系 | 第54-55页 |
| 5.3.3 推动技术升级，用信息技术服务民生改善 | 第55页 |
| 5.4 我国移动政务发展模式构建 | 第55-58页 |
| 5.5 研究不足与展望 | 第58-59页 |
| 结论 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-65页 |
| 附录 | 第65-68页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文及其它成果 | 第68-69页 |
| 致谢 | 第69页 |