| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-18页 |
| 第一节 研究背景 | 第11-12页 |
| 第二节 理论意义和实用价值 | 第12-13页 |
| 第三节 主要内容和研究方法 | 第13-17页 |
| 第四节 可能创新点 | 第17-18页 |
| 第二章 文献综述 | 第18-32页 |
| 第一节 网络消费者行为 | 第18-23页 |
| 第二节 网站服务质量 | 第23-26页 |
| 第三节 感知价值理论 | 第26-29页 |
| 第四节 用户黏性 | 第29-30页 |
| 第五节 述评 | 第30-32页 |
| 第三章 概念模型与研究假设 | 第32-42页 |
| 第一节 网站服务质量-感知价值-用户黏性模型的提出 | 第32-34页 |
| 第二节 研究假设的验证 | 第34-36页 |
| 第三节 网站服务质量、感知价值、用户黏性的测量 | 第36-39页 |
| 第四节 问卷设计和调查实施 | 第39-42页 |
| 第四章 实证结果与分析 | 第42-61页 |
| 第一节 数据分析 | 第42-50页 |
| 第二节 相关分析 | 第50-51页 |
| 第三节 回归分析 | 第51-55页 |
| 第四节 感知价值中介效应的检验 | 第55-61页 |
| 第五章 研究结论与展望 | 第61-68页 |
| 第一节 研究结论 | 第61-63页 |
| 第二节 管理启示 | 第63-65页 |
| 第三节 研究局限与展望 | 第65-68页 |
| 参考文献 | 第68-74页 |
| 附录一 网站服务质量调查问卷 | 第74-76页 |
| 附录二 正式问卷总体信度分析 | 第76-77页 |
| 附录三 攻读学位期间所取得的主要科研成果 | 第77-78页 |
| 致谢 | 第78-79页 |