| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究问题及目的 | 第12-13页 |
| 1.3 研究意义与价值 | 第13页 |
| 1.4 研究方法与思路 | 第13-14页 |
| 1.5 论文的结构安排 | 第14-16页 |
| 第二章 相关理论回顾 | 第16-24页 |
| 2.1 项目管理 | 第16-20页 |
| 2.1.1 项目管理的发展和应用 | 第16-17页 |
| 2.1.2 监理在工程项目管理中的作用 | 第17-18页 |
| 2.1.3 项目管理中的冲突管理 | 第18-20页 |
| 2.2 沟通管理 | 第20-23页 |
| 2.2.1 沟通管理基本理论 | 第20-22页 |
| 2.2.2 沟通管理在项目管理中的应用 | 第22-23页 |
| 2.3 对理论的评述及本文的借鉴 | 第23页 |
| 2.4 本章小结 | 第23-24页 |
| 第三章 两河口水电站工程的监理情况 | 第24-35页 |
| 3.1 工程概况 | 第24页 |
| 3.2 监理在工程项目中的地位及与各工程参建方的关系 | 第24-26页 |
| 3.3 监理在工程项目中的作用 | 第26-31页 |
| 3.3.1 监理参与的项目实施过程 | 第26-29页 |
| 3.3.2 监理的主要责任 | 第29-31页 |
| 3.4 监理与各参建方的沟通 | 第31-34页 |
| 3.4.1 沟通主体 | 第31页 |
| 3.4.2 沟通方式的选择 | 第31-32页 |
| 3.4.3 沟通流程 | 第32-34页 |
| 3.5 本章小结 | 第34-35页 |
| 第四章 两河口水电工程项目监理中的冲突问题及分析 | 第35-44页 |
| 4.1 工程项目实施过程中的监理冲突 | 第35-41页 |
| 4.1.1 工程变更中的冲突 | 第35-36页 |
| 4.1.2 合同索赔中的冲突 | 第36-37页 |
| 4.1.3 安全管理中的冲突 | 第37-38页 |
| 4.1.4 质量管理中的冲突 | 第38-40页 |
| 4.1.5 进度管理中的冲突 | 第40-41页 |
| 4.2 监理与其他参建主体冲突原因分析 | 第41-42页 |
| 4.2.1 监理与业主单位的冲突 | 第41页 |
| 4.2.2 监理与设计单位的冲突 | 第41-42页 |
| 4.2.3 监理与施工单位的冲突 | 第42页 |
| 4.3 监理在冲突中与其他参与方的沟通问题 | 第42-43页 |
| 4.3.1 缺乏沟通计划 | 第42页 |
| 4.3.2 监理与设计方没有正式的沟通渠道 | 第42-43页 |
| 4.3.3 缺乏监督机制 | 第43页 |
| 4.3.4 缺乏记录及追溯 | 第43页 |
| 4.4 本章小结 | 第43-44页 |
| 第五章 两河口水电工程项目基于沟通的监理冲突解决方案 | 第44-56页 |
| 5.1 针对各参建主体的差异化沟通策略 | 第44-45页 |
| 5.2 沟通方式的优化 | 第45-46页 |
| 5.3 工程实施过程中的沟通优化 | 第46-54页 |
| 5.3.1 工程变更 | 第46-48页 |
| 5.3.2 合同索赔 | 第48-50页 |
| 5.3.3 安全管理 | 第50-51页 |
| 5.3.4 质量管理 | 第51-52页 |
| 5.3.5 进度管理 | 第52-54页 |
| 5.4 本章小结 | 第54-56页 |
| 第六章 基于沟通解决项目冲突的实施条件与保障 | 第56-64页 |
| 6.1 组织及资源保障 | 第56-57页 |
| 6.2 制度保障 | 第57-63页 |
| 6.2.1 基本制度 | 第57-59页 |
| 6.2.2 与设计相关的制度 | 第59-60页 |
| 6.2.3 与合同管理相关的制度 | 第60页 |
| 6.2.4 与安全管理相关的制度 | 第60-61页 |
| 6.2.5 与质量管理相关的制度 | 第61-62页 |
| 6.2.6 与进度管理相关的制度 | 第62-63页 |
| 6.3 本章小结 | 第63-64页 |
| 第七章 研究结论与展望 | 第64-66页 |
| 7.1 本文的主要结论 | 第64页 |
| 7.2 研究不足 | 第64-65页 |
| 7.3 研究展望 | 第65-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-68页 |