| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 引言 | 第10-19页 |
| 第一节 研究背景及意义 | 第10-12页 |
| 一 研究背景 | 第10-12页 |
| 二 研究意义 | 第12页 |
| 第二节 相关理论基础及概述 | 第12-17页 |
| 一 网点转型相关理论基础 | 第12-14页 |
| 二 国内外研究综述 | 第14-17页 |
| 第三节 研究思路和内容 | 第17-19页 |
| 一 研究思路 | 第17-18页 |
| 二 创新与不足 | 第18-19页 |
| 第二章 ZZ银行网点转型的背景 | 第19-26页 |
| 第一节 ZZ银行概况 | 第19-20页 |
| 一 资产规模 | 第19页 |
| 二 战略工作 | 第19页 |
| 三 产品创新 | 第19-20页 |
| 第二节 ZZ银行网点经营现状SWOT分析 | 第20-23页 |
| 一 优势 | 第20-21页 |
| 二 劣势 | 第21-22页 |
| 三 机遇 | 第22-23页 |
| 四 威胁 | 第23页 |
| 第三节 ZZ银行网点转型的必要性 | 第23-26页 |
| 一 业务类型转变 | 第23-24页 |
| 二 零售需求提升 | 第24页 |
| 三 同行业竞争激烈 | 第24-25页 |
| 四 迎合金融服务综合化 | 第25-26页 |
| 第三章 ZZ银行网点转型现状 | 第26-34页 |
| 第一节 ZZ银行网点转型目标 | 第26-27页 |
| 第二节 ZZ银行网点转型内容 | 第27-29页 |
| 一 提升服务规范性 | 第27页 |
| 二 协调各岗位工作 | 第27页 |
| 三 培育精准化营销 | 第27-28页 |
| 四 精细化管理网点 | 第28-29页 |
| 第三节 ZZ银行网点转型取得的成效 | 第29-34页 |
| 一 网点转型调研 | 第29-32页 |
| 二 调研结果分析 | 第32-34页 |
| 第四章 ZZ银行网点转型过程中存在的问题及原因分析 | 第34-42页 |
| 第一节 ZZ银行网点转型存在的问题 | 第34-37页 |
| 一 客户营销不够精准 | 第34-35页 |
| 二 金融产品比较单一 | 第35页 |
| 三 员工绩效管理效率不高 | 第35-36页 |
| 四 网点运营成本较高 | 第36-37页 |
| 第二节 深层原因分析 | 第37-42页 |
| 一 客户服务理念滞后 | 第38-39页 |
| 二 互联网运用能力和水平不高 | 第39-40页 |
| 三 人力资源管理机制不够完善 | 第40-41页 |
| 四 网点布局和岗位设置不够科学 | 第41-42页 |
| 第五章 提高ZZ银行网点转型效果的路径选择 | 第42-49页 |
| 第一节 以新网点主义理念提高网点的营销水平 | 第42-44页 |
| 一 新网点主义理念基本要求 | 第42-43页 |
| 二 培育精准营销能力 | 第43页 |
| 三 改变传统网点格局 | 第43-44页 |
| 第二节 以互联网化意识和能力强化网点运营 | 第44-45页 |
| 一 加强对大数据的运用 | 第44页 |
| 二 创新金融产品和服务体系 | 第44-45页 |
| 第三节 以绩效管理和激励机制改进员工建设 | 第45-46页 |
| 一 完善培训机制 | 第45页 |
| 二 建立骨干团队 | 第45页 |
| 三 健全激励机制 | 第45-46页 |
| 四 强化基础工作 | 第46页 |
| 第四节 以网点布局优化提升银行整体运行效率 | 第46-47页 |
| 一 优化网点结构 | 第46-47页 |
| 二 推进等级行管理改革 | 第47页 |
| 第五节 以后台支撑降低网点运行成本 | 第47-49页 |
| 一 完善财务管理精细化体系 | 第47页 |
| 二 深化全风险管理项目 | 第47页 |
| 三 提高科技开发能力 | 第47-48页 |
| 四 强化资产负债管理 | 第48-49页 |
| 第六章 结论 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 个人简历 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53页 |