| 中文摘要 | 第8-9页 |
| Abstract | 第9页 |
| 第1章 导论 | 第10-14页 |
| 1.1 选题的研究背景、研究意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 选题的研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 研究思路与研究方法 | 第11页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.4 本文的创新点 | 第13-14页 |
| 第2章 电子商务及相关理论模型综述 | 第14-19页 |
| 2.1 电子商务综述 | 第14-16页 |
| 2.1.1 电子商务的定义 | 第14页 |
| 2.1.2 电子商务的特点 | 第14-15页 |
| 2.1.3 电子商务的模式 | 第15-16页 |
| 2.2 相关理论模型 | 第16-19页 |
| 2.2.1 创新理论 | 第16-17页 |
| 2.2.2 产品差别和垄断竞争理论 | 第17页 |
| 2.2.3 网络外部性和市场反馈理论 | 第17页 |
| 2.2.4 信息不对称理论 | 第17-18页 |
| 2.2.5 规模经济与范围经济理论 | 第18页 |
| 2.2.6 PEST模型 | 第18页 |
| 2.2.7 SWOT模型 | 第18-19页 |
| 第3章 国内银行电子商务发展概况 | 第19-25页 |
| 3.1 银行与电子商务平台的合作 | 第19-20页 |
| 3.2 银行自建电子商务平台 | 第20-25页 |
| 3.2.1 交通银行“交博汇” | 第20-21页 |
| 3.2.2 中国建设银行“善融商务” | 第21页 |
| 3.2.3 中国农业银行“e商管家” | 第21-22页 |
| 3.2.4 招商银行“非常e购” | 第22页 |
| 3.2.5 中国银行“中银易商” | 第22-23页 |
| 3.2.6 中国民生银行“民生电商” | 第23页 |
| 3.2.7 中国光大银行“微店” | 第23-25页 |
| 第4章 A银行电子商务平台运营分析 | 第25-38页 |
| 4.1 A银行发展电子商务平台的PEST分析 | 第25-27页 |
| 4.1.1 面对的政策环境分析 | 第25页 |
| 4.1.2 面对的经济环境分析 | 第25-26页 |
| 4.1.3 面对的社会环境分析 | 第26-27页 |
| 4.1.4 面对的技术环境分析 | 第27页 |
| 4.2 A银行发展电子商务平台的SWOT分析 | 第27-29页 |
| 4.2.1 A银行发展电子商务平台的固有优势 | 第27页 |
| 4.2.2 A银行发展电子商务平台的固有劣势 | 第27-28页 |
| 4.2.3 A银行发展电子商务平台面临的机遇 | 第28页 |
| 4.2.4 A银行发展电子商务平台面临的挑战和威胁 | 第28-29页 |
| 4.3 A银行电子商务平台建设总体目标 | 第29-30页 |
| 4.4 A银行电子商务平台建设总体规划 | 第30-31页 |
| 4.5 A银行电子商务平台经营指标分析 | 第31-34页 |
| 4.6 A银行电子商务平台业务的创新目标与方向 | 第34-38页 |
| 4.6.1 支付及交易方式的创新与探索 | 第34-35页 |
| 4.6.2 功能模块的优化与创新 | 第35页 |
| 4.6.3 信息发布方式的创新与完善 | 第35-36页 |
| 4.6.4 客户服务的创新与改进 | 第36-38页 |
| 第5章 A银行电子商务平台运营改进对策 | 第38-44页 |
| 5.1 创新支付方式,增强价格弹性 | 第38-39页 |
| 5.2 优化平台功能 | 第39-40页 |
| 5.3 完善信息发布,力求精准详实 | 第40-41页 |
| 5.4 立足客户体验,提升服务质量 | 第41-42页 |
| 5.5 加快国际化步伐,探索电商机构设置新模式 | 第42-44页 |
| 参考文献 | 第44-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
| 附件 | 第48页 |