| 摘要 | 第1-10页 |
| ABSTRACT | 第10-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-21页 |
| ·选题背景和意义 | 第11-12页 |
| ·选题背景 | 第11页 |
| ·选题意义 | 第11-12页 |
| ·国内外警民关系研究综述 | 第12-18页 |
| ·国内警民关系研究综述 | 第12-16页 |
| ·国外警民关系研究综述 | 第16-18页 |
| ·本文研究的主要内容与创新点 | 第18-21页 |
| ·论文主要内容 | 第18-20页 |
| ·论文的创新点 | 第20-21页 |
| 第二章 信息化环境下警民关系概述 | 第21-41页 |
| ·警民关系概念和表现形式 | 第21-22页 |
| ·警民关系的概念 | 第21-22页 |
| ·信息化环境下警民关系的表现形式 | 第22页 |
| ·信息化环境下警民关系的新特征 | 第22-25页 |
| ·民众的广泛化 | 第23-24页 |
| ·沟通的双向化 | 第24页 |
| ·环境的复杂化 | 第24-25页 |
| ·舆论的自由化 | 第25页 |
| ·交流的网络化 | 第25页 |
| ·警民关系的理论基础 | 第25-29页 |
| ·法理学角度分析：社会契约论 | 第26-27页 |
| ·政治学角度分析：新公共服务理论 | 第27页 |
| ·心理学角度分析：人际关系理论 | 第27-28页 |
| ·社会学角度分析：社会冲突理论 | 第28-29页 |
| ·信息化环境下警民关系问卷调查设计 | 第29-36页 |
| ·问卷调查设计 | 第30-32页 |
| ·民众问卷调查构成 | 第32-33页 |
| ·警察问卷调查构成 | 第33-34页 |
| ·问卷的效度评价 | 第34-35页 |
| ·问卷的信度评价 | 第35-36页 |
| ·信息化环境下警民关系现状调查分析 | 第36-41页 |
| ·信息化条件下警民关系的评价 | 第36-37页 |
| ·民众对警察满意度评价 | 第37-39页 |
| ·当前信息化条件下警民关系的现状调查 | 第39-41页 |
| 第三章 信息化环境下影响警民关系的原因分析 | 第41-52页 |
| ·社会转型发展期的矛盾 | 第42-45页 |
| ·社会转型期的利益冲突 | 第43页 |
| ·执法不规范 | 第43-44页 |
| ·法制意识淡薄 | 第44-45页 |
| ·网络意识形态的冲击 | 第45-46页 |
| ·网络意识形态冲击滋长仇警心理 | 第45页 |
| ·网络信息传播迅速不可控 | 第45-46页 |
| ·警民沟通不足 | 第46-47页 |
| ·沟通渠道不畅 | 第46页 |
| ·沟通效果不佳 | 第46-47页 |
| ·公关能力的欠缺 | 第47-49页 |
| ·网络舆论引导能力欠缺 | 第47-48页 |
| ·缺乏媒体应对技巧 | 第48-49页 |
| ·网络平台不完善 | 第49-50页 |
| ·警务信息平台建设缺乏规划 | 第49页 |
| ·网络平台实用性不强 | 第49-50页 |
| ·专业人才缺乏 | 第50-52页 |
| ·警务人员专业素养和业务水平不高 | 第50-51页 |
| ·警务人员网络信息技术和能力偏低 | 第51-52页 |
| 第四章 信息化环境下构建和谐警民关系的对策 | 第52-61页 |
| ·树立公安工作民意导向 | 第53-54页 |
| ·树立以民为本的警察价值观 | 第53-54页 |
| ·营造和谐警营文化 | 第54页 |
| ·密切警民关系 | 第54-55页 |
| ·深入开展群众工作 | 第54-55页 |
| ·提升警察侦破打击能力 | 第55页 |
| ·加强法制宣传 | 第55页 |
| ·构建网络警务新模式 | 第55-59页 |
| ·加强公安门户网站建设 | 第56页 |
| ·加强警务信息公开平台建设 | 第56-57页 |
| ·加强网上办事平台建设 | 第57页 |
| ·加强警民互动平台搭建 | 第57-58页 |
| ·加强舆论引导平台建设 | 第58-59页 |
| ·实施警务人才战略 | 第59-61页 |
| ·推行科技强警 | 第59页 |
| ·加强教育培训 | 第59-61页 |
| 第五章 信息化环境下构建和谐警民关系的实践 | 第61-67页 |
| ·湖南省公安机关推行网络警务构建警民关系整体情况 | 第61页 |
| ·湘潭市公安局构建和谐警民关系的实践 | 第61-65页 |
| ·开展多种形式的群众工作 | 第62页 |
| ·搭建功能齐全的网络警务平台 | 第62页 |
| ·开设功能齐备的政务“E超市” | 第62-63页 |
| ·打造鲜活生动的警讯“自媒体” | 第63-64页 |
| ·打造贴心为民的服务“直通车” | 第64-65页 |
| ·湘潭市公安局构建和谐警民关系取得的效果 | 第65-67页 |
| 结束语 | 第67-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-71页 |
| 作者在学期间取得的学术成果 | 第71-72页 |
| 附录A 湖南公安机关警民关系调查问卷（群众评警察） | 第72-76页 |
| 附录B 湖南公安机关警民关系调查问卷（警察评群众） | 第76-77页 |