| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-13页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究目的和意义 | 第11页 |
| ·论文结构 | 第11-13页 |
| 第2章 电信运营商的采购模式 | 第13-22页 |
| ·电信运营商采购流程介绍 | 第14-16页 |
| ·影响电信运营商采购决策的因素分析 | 第16-22页 |
| 第3章 诺基亚通信公司销售流程分析 | 第22-42页 |
| ·诺基亚通信公司背景介绍 | 第22-23页 |
| ·诺基亚通信公司流程体系概述 | 第23-29页 |
| ·NSN 的流程体系 | 第23-26页 |
| ·NSN“端到端”的运营理念 | 第26-28页 |
| ·NSN 客户运营团队组织结构 | 第28-29页 |
| ·NSN 销售流程分析 | 第29-42页 |
| ·市场营销流程分析 | 第31-34页 |
| ·销售流程分析 | 第34-35页 |
| ·客户解决方案创建流程分析 | 第35-36页 |
| ·NSN 市场营销与销售流程关键节点的输入与输出 | 第36-38页 |
| ·NSN 市场营销与销售流程中关键角色的责任分工 | 第38-40页 |
| ·NSN 销售流程关键节点的管理 | 第40页 |
| ·NSN 市场营销与销售流程的配套 IT 系统工具 | 第40-42页 |
| 第4章 诺基亚通信公司销售流程优化方案 | 第42-48页 |
| ·NSN 现有销售流程问题定位与分析 | 第42-44页 |
| ·NSN 销售流程优化建议 | 第44-48页 |
| 第5章 结论 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果 | 第51页 |