| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| ·研究背景及研究意义 | 第11-12页 |
| ·研究背景 | 第11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·研究内容与研究框架 | 第12-16页 |
| ·研究内容 | 第13-15页 |
| ·研究框架 | 第15-16页 |
| ·研究方法与创新点 | 第16-17页 |
| ·研究方法 | 第16页 |
| ·创新点 | 第16-17页 |
| 第2章 文献综述 | 第17-26页 |
| ·服务业模块化组织的相关研究 | 第17-21页 |
| ·服务业模块化组织的内涵 | 第17-18页 |
| ·服务业模块化组织形成动因的相关研究 | 第18-19页 |
| ·服务业模块化组织运行机制的相关研究 | 第19-21页 |
| ·服务业模块化组织资源配置效率的相关研究 | 第21页 |
| ·顾客价值理论的相关研究 | 第21-24页 |
| ·顾客价值的内涵 | 第21-22页 |
| ·顾客感知价值理论 | 第22-23页 |
| ·顾客价值层次理论 | 第23页 |
| ·顾客让渡价值理论 | 第23-24页 |
| ·服务业模块化组织与顾客价值关系的相关研究 | 第24-25页 |
| ·小结 | 第25-26页 |
| 第3章 第三方支付模块化组织形成过程及动因 | 第26-36页 |
| ·第三方支付的内涵 | 第26页 |
| ·第三方支付模块化组织的形成过程 | 第26-31页 |
| ·第三方支付价值链的分解 | 第26-29页 |
| ·第三方支付价值链的模块化 | 第29-30页 |
| ·第三方支付模块化组织的形成 | 第30-31页 |
| ·第三方支付模块化组织形成动因 | 第31-34页 |
| ·消费者需求的变化 | 第31-32页 |
| ·信息技术的广泛应用 | 第32-33页 |
| ·网络价值协同的影响 | 第33-34页 |
| ·外部产品市场规模 | 第34页 |
| ·企业间竞争而激发的创新行为 | 第34页 |
| ·小结 | 第34-36页 |
| 第4章 模块化组织中第三方支付企业提升顾客价值的理论模型 | 第36-44页 |
| ·第三方支付成员企业的网络特性分析 | 第36-38页 |
| ·第三方支付成员企业的网络结构特性 | 第37-38页 |
| ·第三方支付成员企业的网络关系特性 | 第38页 |
| ·顾客价值的构成要素 | 第38-40页 |
| ·顾客总价值 | 第39-40页 |
| ·顾客总成本 | 第40页 |
| ·模块化组织中第三方支付企业提升顾客价值的关系假设 | 第40-43页 |
| ·成员企业网络中心性对顾客价值的相关假设 | 第40-41页 |
| ·成员企业网络规模对顾客价值的相关假设 | 第41页 |
| ·成员企业网络关系稳定性对顾客价值的相关假设 | 第41-42页 |
| ·成员企业网络关系强度对顾客价值的相关假设 | 第42页 |
| ·理论模型的构建 | 第42-43页 |
| ·小结 | 第43-44页 |
| 第5章 研究设计及数据分析 | 第44-56页 |
| ·问卷设计与数据收集 | 第44-45页 |
| ·问卷设计 | 第44页 |
| ·数据收集 | 第44-45页 |
| ·问卷预测试与修订 | 第45-55页 |
| ·项目分析 | 第45-50页 |
| ·问卷的信度分析 | 第50页 |
| ·问卷的效度分析 | 第50-55页 |
| ·小结 | 第55-56页 |
| 第6章 模块化组织中第三方支付企业提升顾客价值的实证分析 | 第56-71页 |
| ·样本基本特征 | 第56-57页 |
| ·研究变量的描述性统计分析 | 第57页 |
| ·第三方支付成员企业的描述性统计分析 | 第57页 |
| ·顾客价值的描述性统计分析 | 第57页 |
| ·人口统计变量表对第三方支付成员企业和顾客价值的影响分析 | 第57-66页 |
| ·人口统计变量对第三方支付成员企业的影响分析 | 第57-61页 |
| ·人口统计变量对顾客价值的影响分析 | 第61-66页 |
| ·第三方支付成员企业与顾客价值的相关分析 | 第66页 |
| ·研究变量的回归分析 | 第66-70页 |
| ·第三方支付成员企业与顾客价值的回归分析 | 第66-67页 |
| ·第三方支付成员企业与产品价值的回归分析 | 第67-68页 |
| ·第三方支付成员企业与服务价值的回归分析 | 第68-69页 |
| ·第三方支付成员企业与货币成本的回归分析 | 第69-70页 |
| ·第三方支付成员企业与时间成本的回归分析 | 第70页 |
| ·小结 | 第70-71页 |
| 第7章 研究结论、不足与展望 | 第71-75页 |
| ·研究结论 | 第71-73页 |
| ·研究不足与展望 | 第73-74页 |
| ·研究不足 | 第73-74页 |
| ·研究展望 | 第74页 |
| ·小结 | 第74-75页 |
| 参考文献 | 第75-78页 |
| 附录 | 第78-80页 |
| 攻读硕士期间取得的学术成果 | 第80-81页 |
| 致谢 | 第81页 |
