| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 目录 | 第6-8页 |
| 第一章 导论 | 第8-14页 |
| ·研究背景与研究意义 | 第8-10页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·本文研究的对象与方法 | 第10-11页 |
| ·研究的对象 | 第10页 |
| ·研究方法 | 第10-11页 |
| ·研究思路及框架 | 第11-13页 |
| ·研究思路 | 第11-12页 |
| ·研究框架 | 第12-13页 |
| ·本文的主要贡献 | 第13-14页 |
| 第二章 理论综述 | 第14-24页 |
| ·信用卡相关概念 | 第14-16页 |
| ·信用卡的定义 | 第14页 |
| ·信用卡的特点、功能及种类 | 第14-16页 |
| ·风险管理理论综述 | 第16-17页 |
| ·信用卡风险管理理论综述 | 第17-19页 |
| ·信用卡风险的定义 | 第17-18页 |
| ·信用卡风险管理理论 | 第18页 |
| ·信用卡风险管理手段 | 第18-19页 |
| ·国外信用卡业务的经验、教训与启示 | 第19-22页 |
| ·美国 | 第19-20页 |
| ·日本 | 第20-21页 |
| ·韩国 | 第21-22页 |
| ·我国信用卡的发展现状 | 第22-24页 |
| 第三章 信用卡业务流程分析与JS银行陕西分行信用卡业务的发展现状 | 第24-35页 |
| ·JS银行陕西分行信用卡业务简介 | 第24页 |
| ·信用卡业务全流程分析 | 第24-28页 |
| ·信用卡受理申请及风险点 | 第25页 |
| ·进件管理及风险点 | 第25-26页 |
| ·信用卡申请的征信审核及风险点 | 第26页 |
| ·信用卡申请的审批授信及风险点 | 第26-27页 |
| ·资料复核及档案管理及风险点 | 第27页 |
| ·催收、核销管理及风险点 | 第27-28页 |
| ·JS银行陕西省分行卡中心委外催收公司数据分析 | 第28-32页 |
| ·账龄段分析 | 第28-29页 |
| ·委外催收金额段分析 | 第29-30页 |
| ·委外催收地区分布情况 | 第30-31页 |
| ·委外催收行业类型情况 | 第31-32页 |
| ·JS银行陕西省分行信用卡业务风险管理现状 | 第32-35页 |
| ·JS银行信用卡业务风险管理的层次 | 第32-33页 |
| ·JS银行陕西分行信用卡业务风险管理存在的问题 | 第33-35页 |
| 第四章 JS银行陕西分行信用卡风险管理对策 | 第35-43页 |
| ·信用卡业务操作风险 | 第35-37页 |
| ·信用卡业务操作风险的定义 | 第35页 |
| ·信用卡操作风险的表现 | 第35-37页 |
| ·信用卡业务的欺诈风险 | 第37-39页 |
| ·信用卡欺诈风险的定义 | 第37页 |
| ·信用卡欺诈风险的表现形式 | 第37-38页 |
| ·信用卡欺诈风险形成的原因 | 第38-39页 |
| ·信用卡业务风险管理的对策方案 | 第39-43页 |
| ·信用卡操作风险的对策方案 | 第39-41页 |
| ·信用卡欺诈风险的对策方案 | 第41-43页 |
| 第五章 结论 | 第43-45页 |
| ·主要研究结论 | 第43页 |
| ·进一步研究的问题 | 第43-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 致谢 | 第47页 |