基于SaaS的客户数据调查与分析系统的设计与实现
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·CRM客户关系管理系统简介 | 第10-11页 |
| ·客户数据调查平台概述 | 第11页 |
| ·问题分析 | 第11-12页 |
| ·课题来源及作者的主要工作 | 第12-13页 |
| ·论文的组织结构及章节安排 | 第13-14页 |
| 第二章 SaaS及相关理论研究 | 第14-22页 |
| ·SAAS | 第14-16页 |
| ·SaaS简介 | 第14-15页 |
| ·SaaS特点 | 第15-16页 |
| ·CATI简介 | 第16页 |
| ·CATI的产生和发展 | 第16-17页 |
| ·CATI的产生 | 第16-17页 |
| ·CATI技术的发展 | 第17页 |
| ·CATI的技术特点 | 第17-18页 |
| ·CATI的优点 | 第17-18页 |
| ·CATI的不足 | 第18页 |
| ·CATI的适用范围 | 第18-19页 |
| ·使用CATI时应注意的问题 | 第19-21页 |
| ·无人接听或中途挂断 | 第19页 |
| ·样本选择问题 | 第19-20页 |
| ·文本答案问题 | 第20页 |
| ·时间长短问题 | 第20页 |
| ·访问员作弊问题 | 第20页 |
| ·数据备份问题 | 第20-21页 |
| ·本章小结 | 第21-22页 |
| 第三章 需求分析和总体设计 | 第22-27页 |
| ·平台需求分析 | 第22-24页 |
| ·业务需求 | 第22页 |
| ·功能需求 | 第22-24页 |
| ·性能需求 | 第24页 |
| ·平台设计原则 | 第24-25页 |
| ·系统总体结构 | 第25-26页 |
| ·小结 | 第26-27页 |
| 第四章 系统的设计与实现 | 第27-53页 |
| ·系统环境 | 第27-28页 |
| ·硬件环境 | 第27页 |
| ·软件环境 | 第27-28页 |
| ·技术路线 | 第28-31页 |
| ·J2EE | 第28-29页 |
| ·SSI | 第29-30页 |
| ·XML | 第30-31页 |
| ·Ant | 第31页 |
| ·设计模式 | 第31页 |
| ·主要功能模块设计 | 第31-38页 |
| ·问卷基本功能模块 | 第32-33页 |
| ·数据调查模块 | 第33-34页 |
| ·数据统计与分析功能 | 第34-35页 |
| ·接口功能设计 | 第35-36页 |
| ·自定义标签 | 第36-38页 |
| ·功能特性设计 | 第38-42页 |
| ·企业可定制的客户数据采集的内容与方式 | 第38-39页 |
| ·信息库 | 第39页 |
| ·数据导入导出 | 第39-40页 |
| ·多重用户权限设置 | 第40页 |
| ·重要数据加密性存储 | 第40-41页 |
| ·据调查过程中实现动态截断和跳转 | 第41页 |
| ·大数据处理 | 第41-42页 |
| ·数据库设计 | 第42-48页 |
| ·问卷表 | 第43页 |
| ·问卷题目表 | 第43-44页 |
| ·题目类型表 | 第44页 |
| ·题目选项表 | 第44-45页 |
| ·客户状态表 | 第45页 |
| ·触发器表 | 第45页 |
| ·触发器设计 | 第45-47页 |
| ·自动化建表 | 第47-48页 |
| ·报表 | 第48页 |
| ·核心代码实现 | 第48-52页 |
| ·动态截断和跳转 | 第48-51页 |
| ·弹屏控制逻辑 | 第51-52页 |
| ·本章小结 | 第52-53页 |
| 第五章 测试 | 第53-61页 |
| ·测试目标 | 第53页 |
| ·测试环境 | 第53页 |
| ·测试过程与结果 | 第53-60页 |
| ·基本功能测试 | 第53-56页 |
| ·问卷模板功能测试 | 第56-58页 |
| ·数据分析功能测试 | 第58-60页 |
| ·小结 | 第60-61页 |
| 第六章 总结 | 第61-63页 |
| ·论文总结 | 第61页 |
| ·下一步的研究工作 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-64页 |
| 附录build-svn.xml配置文件 | 第64-66页 |
| 致谢 | 第66页 |
