南通市国税系统纳税服务研究

摘要	第1-6页
Abstract	第6-7页
目录	第7-10页
1 绪论	第10-18页
·选题背景和意义	第10-12页
·研究方法	第12-13页
·比较研究法	第12页
·综合分析法	第12页
·文献研究法	第12-13页
·研究思路和分析框架	第13页
·与选题相关的理论简介	第13-18页
·公共财政相关理论	第13-15页
·新公共管理相关理论	第15-16页
·社会契约论	第16页
·税收遵从理论	第16-18页
2 南通市国税系统纳税服务现状	第18-22页
·设立专门的纳税服务机构	第18页
·初步形成体系化服务格局	第18-19页
·纳税服务平台建设趋向规范化	第19-20页
·纳税服务手段方式不断创新	第20页
·纳税人权益保护有新进展	第20-21页
·社会化纳税服务得以有益探索	第21-22页
3 南通市国税系统纳税服务存在的主要问题	第22-29页
·服务理念滞后	第22-24页
·片面理解纳税服务的深刻内涵	第22-23页
·未树立以纳税人正当需求为导向的理念	第23-24页
·缺乏对纳税服务战略规划的理念	第24页
·法律体系不健全	第24-25页
·纳税服务的法律层级较低	第24-25页
·对纳税人权利的表述较为笼统	第25页
·体制机制建设滞后	第25-26页
·服务体制机制方面	第25页
·纳税人权益保护机制方面	第25页
·服务需求响应机制方面	第25-26页
·评价机制相对落后	第26页
·队伍素质难以适应时代需求	第26-27页
·社会化服务缺失	第27-29页
·对纳税服务“多主体化”缺乏普遍共识	第27-28页
·服务社会化的进程远远落后于发达国家	第28页
·规范社会化纳税服务机构的相关法律制度不健全	第28-29页
4 发达市场经济国家纳税服务的实践与变革	第29-42页
·健全的纳税服务法律体系	第29-31页
·法律层级较高	第29页
·立法形式多样	第29-30页
·内容明确具体	第30-31页
·机构设置扁平化	第31页
·纳税服务平台建设全面强大	第31-37页
·办税服务厅建设	第32-33页
·服务热线建设	第33-34页
·网站建设	第34-37页
·纳税服务的社会化	第37-39页
·非营利性的公民组织	第37-38页
·营利性税务中介机构	第38-39页
·加快与外部机构的纳税服务合作趋势	第39页
·绩效评价科学化	第39-42页
·绩效评价目标凸显“客户导向”	第40页
·绩效评价常态化、制度化	第40页
·纳税服务绩效评价主体多元化	第40页
·评价指标的可量化和体系化	第40-42页
5 完善纳税服务的对策	第42-54页
·服务理念科学化,指导纳税服务实践	第42-43页
·丰富纳税服务理论内涵	第42页
·提升国税干部对现代纳税服务理念的认知率	第42-43页
·法律体系健全化,推进纳税服务法治化建设	第43页
·推进专项立法	第43页
·保持不同立法的一致性	第43页
·体制机制系统化,规范整体纳税服务工作	第43-46页
·探索纳税服务体制机制创新	第43页
·进一步完善纳税人需求响应机制	第43-46页
·健全纳税人的权益保障机制	第46页
·服务平台品牌化,拓宽纳税服务渠道	第46-48页
·建设标准化办税服务厅	第46-47页
·打造规范化税务网站群	第47页
·配合专业化纳税服务热线建设	第47页
·探索自助办税终端建设	第47-48页
·推进品牌化纳税服务建设	第48页
·服务业务标准化,体现标准模式下的服务细分策略	第48-50页
·加强税法宣传,提高政策确定性服务水平	第48-49页
·规范纳税咨询,推进专业化咨询服务	第49页
·完善纳税服务单项工作制度	第49页
·完善信用管理,引导纳税遵从	第49-50页
·保障体系健全化,增强服务执行能力	第50-51页
·健全机构设置	第50页
·加强队伍建设	第50-51页
·推进信息化和流程优化	第51页
·加强经费保障	第51页
·纳税服务社会化,拓展纳税服务资源	第51-52页
·加强社会组织协作	第51-52页
·发挥涉税中介作用	第52页
·绩效考评规范化,促进服务效能提高	第52-54页
·健全指标体系	第52-53页
·开展绩效考评	第53页
·强化考评结果应用	第53页
·积极建立奖惩机制	第53-54页
6 结论	第54-55页
致谢	第55-56页
参考文献	第56-58页