| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-26页 |
| ·选题的背景与研究的意义 | 第12-13页 |
| ·选题背景 | 第12-13页 |
| ·研究意义 | 第13页 |
| ·相关理论文献综述 | 第13-23页 |
| ·农产品冷链物流企业营销模式研究 | 第13-18页 |
| ·客户识别与差异化研究 | 第18页 |
| ·双向沟通研究 | 第18-20页 |
| ·企业快速反应研究 | 第20-22页 |
| ·企业行为定制研究 | 第22-23页 |
| ·研究目标与内容 | 第23-24页 |
| ·研究的目标 | 第23-24页 |
| ·研究的内容 | 第24页 |
| ·研究方法与技术路线 | 第24-26页 |
| ·研究的方法 | 第24-25页 |
| ·研究的技术路线 | 第25-26页 |
| 第2章 农产品冷链物流企业的DIRC营销模式 | 第26-37页 |
| ·企业营销组合模式 | 第26-28页 |
| ·营销组合内涵与特征 | 第26-27页 |
| ·传统营销组合模式 | 第27-28页 |
| ·农产品冷链物流企业的营销特征 | 第28-32页 |
| ·农产品冷链物流的特征 | 第28-29页 |
| ·农产品冷链物流企业营销的研究 | 第29-32页 |
| ·农产品冷链物流企业DIRC营销模型的构建 | 第32-36页 |
| ·客户差异化内涵与意义 | 第32-33页 |
| ·企业与客户双向沟通的必要性 | 第33页 |
| ·企业快速反应的意义与特点 | 第33-34页 |
| ·企业行为定制的意义 | 第34-35页 |
| ·DIRC营销组合与农产品冷链物流企业的相关性 | 第35-36页 |
| ·本章小结 | 第36-37页 |
| 第3章 农产品冷链物流企业的客户价值识别与差异化评价 | 第37-94页 |
| ·客户价值识别与差异化服务的相关理论 | 第37-65页 |
| ·农产品冷链物流企业的客户价值识别 | 第37-54页 |
| ·客户差异化下的差异化服务 | 第54-65页 |
| ·农产品冷链物流企业客户价值识别的指标设计 | 第65-71页 |
| ·农产品冷链物流企业客户价值识别指标设计的原则 | 第66页 |
| ·基于农产品冷链物流当前价值和潜在价值的CLV指标体系 | 第66-71页 |
| ·基于因子与logi stics回归模型的客户服务差异化评价 | 第71-85页 |
| ·因子分析及其步骤 | 第71-81页 |
| ·Logistic回归分析模型 | 第81-85页 |
| ·农产品冷链物流企业客户差异化实例分析 | 第85-92页 |
| ·基于因子分析的客户差异化主因素挖掘 | 第86-89页 |
| ·基于logistics回归的客户差异化评价 | 第89-91页 |
| ·基于客户差异化评价的客户服务选择 | 第91-92页 |
| ·本章小结 | 第92-94页 |
| 第4章 农产品冷链物流企业与客户双向沟通行为效益博弈分析 | 第94-108页 |
| ·双向沟通行为效益分析 | 第94-97页 |
| ·农产品冷链物流企业对客户的沟通行为选择标准 | 第94-95页 |
| ·客户对农产品冷链物流企业的沟通行为选择标准 | 第95-97页 |
| ·农产品冷链物流企业与客户双向沟通博弈模型的建立 | 第97-99页 |
| ·企业与客户双向沟通博弈模型的假设 | 第97页 |
| ·企业与客户双向沟通博弈模型的构建 | 第97-99页 |
| ·农产品冷链物流企业与客户双向沟通博弈结果分析 | 第99-106页 |
| ·企业与客户双向沟通博弈模型的均衡分析 | 第99-102页 |
| ·企业与客户双向沟通博弈模型的分析结果 | 第102-103页 |
| ·企业与客户双向沟通博弈模型的实例敏感性分析 | 第103-106页 |
| ·本章小结 | 第106-108页 |
| 第5章 农产品冷链物流企业的快速反应能力分析与评估 | 第108-138页 |
| ·农产品冷链物流企业快速反应能力内涵与影响因素 | 第108-125页 |
| ·快速反应能力的内涵与特征 | 第108-109页 |
| ·影响企业快速反应的因素 | 第109-115页 |
| ·企业快速反应影响因素的确定 | 第115-125页 |
| ·企业快速反应评价指标体系的建立 | 第125-127页 |
| ·基于层次分析法的企业快速反应能力评价 | 第127-135页 |
| ·指标标准化方法 | 第127-129页 |
| ·指标权重的确定 | 第129-131页 |
| ·层次分析法与快速反应综合评估方法步骤 | 第131-135页 |
| ·企业快速反应能力的培育 | 第135-137页 |
| ·提高信息技术普及率 | 第135-136页 |
| ·提高整体价值链效率 | 第136页 |
| ·注重企业成本全过程控制 | 第136-137页 |
| ·使用新技术专业化物流设备 | 第137页 |
| ·提高操作性物流人才的储备 | 第137页 |
| ·本章小结 | 第137-138页 |
| 第6章 农产品冷链物流企业定制营销服务的方案设计 | 第138-160页 |
| ·定制营销服务的分类与特征 | 第138-142页 |
| ·定制营销服务的分类 | 第138-140页 |
| ·定制营销服务的特点 | 第140-142页 |
| ·定制营销服务模型的构建 | 第142-144页 |
| ·定制营销服务模型 | 第142页 |
| ·冷链物流服务的设计 | 第142-144页 |
| ·农产品冷链物流企业的模块化定制营销方案设计 | 第144-148页 |
| ·产品模块化设计 | 第144-148页 |
| ·定制营销服务方案设计 | 第148页 |
| ·农产品冷链物流企业定制营销服务评价 | 第148-159页 |
| ·农产品冷链物流企业模块化定制营销评价的指标选取 | 第148-149页 |
| ·模糊层次分析法 | 第149-150页 |
| ·三角模糊数的特性 | 第150-152页 |
| ·模糊层次分析的计算过程 | 第152-154页 |
| ·本研究的计算 | 第154-159页 |
| ·本章小结 | 第159-160页 |
| 第7章 结论与展望 | 第160-164页 |
| ·本文的主要工作 | 第161-162页 |
| ·本文的主要创新点 | 第162-163页 |
| ·研究展望 | 第163-164页 |
| 致谢 | 第164-165页 |
| 参考文献 | 第165-173页 |
| 攻读博士学位期间发表的学术论文与科研情况 | 第173-174页 |
