| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第1章 绪论 | 第7-25页 |
| ·引言 | 第7-9页 |
| ·研究背景及意义 | 第9-10页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10页 |
| ·胜任能力研究综述 | 第10-22页 |
| ·胜任能力和胜任能力模型 | 第10-17页 |
| ·研究现状和发展趋势 | 第17-22页 |
| ·研究内容及框架 | 第22-25页 |
| ·研究内容 | 第22-23页 |
| ·研究方法 | 第23-24页 |
| ·研究框架 | 第24-25页 |
| 第2章 相关理论基础与概念界定 | 第25-38页 |
| ·胜任能力研究的理论基础 | 第25-30页 |
| ·组织管理理论 | 第25-26页 |
| ·组织行为学理论 | 第26-28页 |
| ·人力资源管理理论 | 第28-30页 |
| ·胜任能力建模的理论基础、结构与类型 | 第30-38页 |
| ·胜任能力建模的理论基础 | 第30-32页 |
| ·胜任能力模型的结构 | 第32-35页 |
| ·胜任能力模型的类型 | 第35-38页 |
| 第3章 证券行业客户经理胜任能力模型的理论构建 | 第38-48页 |
| ·研究思路 | 第38-39页 |
| ·研究的方法与过程 | 第39-43页 |
| ·文献分析法初步选取证券行业客户经理的胜任能力指标 | 第39-40页 |
| ·工作分析法明确证券行业客户经理的职位要求 | 第40-41页 |
| ·关键事件访谈法 | 第41-42页 |
| ·主题分析与胜任特征的提取 | 第42-43页 |
| ·理论模型的初步构建 | 第43-46页 |
| ·理论模型的要素诠释 | 第46-48页 |
| 第4章 证券行业客户经理胜任能力模型的实证研究 | 第48-75页 |
| ·对几种胜任能力评价方法的简要述评 | 第48-55页 |
| ·层次分析法（AHP） | 第48-49页 |
| ·模糊综合评价法 | 第49-51页 |
| ·综合指数法 | 第51-52页 |
| ·主成分分析法 | 第52-53页 |
| ·结构方程模型 | 第53-55页 |
| ·评价方法的确定与建模 | 第55-58页 |
| ·评价方法的确定 | 第55-56页 |
| ·结构方程建模 | 第56-58页 |
| ·数据的来源与处理 | 第58-72页 |
| ·数据来源 | 第58页 |
| ·数据处理 | 第58-72页 |
| ·模型的评价与总结 | 第72-75页 |
| 第5章 证券行业客户经理胜任能力模型的应用 | 第75-79页 |
| ·证券行业客户经理胜任能力模型在人力资源管理中的应用 | 第75-77页 |
| ·证券行业客户经理胜任能力模型应用的意义 | 第77-79页 |
| 第6章 结论与展望 | 第79-83页 |
| ·主要结论与创新点 | 第79-80页 |
| ·不足之处与展望 | 第80-83页 |
| 参考文献 | 第83-87页 |
| 致谢 | 第87-89页 |
| 附录 A 证券行业客户经理胜任能力评估表 | 第89-91页 |
| 附录 B 行为事件访谈提纲 | 第91-93页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文及研究成果 | 第93页 |