顾客公民行为对购买意愿影响因素研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 绪论 | 第10-13页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·现实背景 | 第10页 |
| ·理论背景 | 第10-11页 |
| ·研究方法和框架 | 第11-12页 |
| ·研究方法 | 第11页 |
| ·研究框架 | 第11-12页 |
| ·本文的创新之处 | 第12-13页 |
| 1 文献综述 | 第13-19页 |
| ·顾客公民行为的相关理论 | 第13-14页 |
| ·顾客公民行为的概念 | 第13-14页 |
| ·顾客公民行为的理论基础 | 第14页 |
| ·自我效能的相关理论 | 第14-16页 |
| ·自我效能的概念 | 第14-15页 |
| ·自我效能的运作机理 | 第15-16页 |
| ·消费者购买意愿的相关理论 | 第16-17页 |
| ·购买意愿的概念 | 第16页 |
| ·购买意愿的理论基础 | 第16-17页 |
| ·购买意愿与购买行为的关系 | 第17页 |
| ·现有研究的不足之处 | 第17-19页 |
| 2 研究设计与测试样本 | 第19-28页 |
| ·模型设计与研究假设 | 第19-22页 |
| ·问卷设计与结构 | 第22页 |
| ·问卷设计 | 第22页 |
| ·问卷结构 | 第22页 |
| ·测试小样本 | 第22-27页 |
| ·小样本的信度分析 | 第22-24页 |
| ·小样本的效度分析 | 第24-27页 |
| ·小结 | 第27-28页 |
| 3 正式问卷的数据分析 | 第28-39页 |
| ·调研目的与研究范围 | 第28页 |
| ·目标群体的确定与描述分析 | 第28-29页 |
| ·目标群体的确定 | 第28页 |
| ·描述性分析 | 第28-29页 |
| ·数据质量分析 | 第29-33页 |
| ·信度分析 | 第29-31页 |
| ·效度分析 | 第31-33页 |
| ·顾客公民行为、自我效能、购买意愿的实证分析 | 第33-38页 |
| ·顾客公民行为与购买意愿的相关分析 | 第33页 |
| ·自我效能与购买意愿的相关分析 | 第33-34页 |
| ·顾客公民行为与自我效能的相关分析 | 第34页 |
| ·回归分析 | 第34-36页 |
| ·自我效能的调节作用分析 | 第36-38页 |
| ·小结 | 第38-39页 |
| 4 结论与展望 | 第39-41页 |
| ·结论 | 第39页 |
| ·建议 | 第39-40页 |
| ·展望 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-46页 |
| 附录----调查问卷 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 攻读学位期间发表论文以及参加科研情况 | 第49-50页 |
