| 中文摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-15页 |
| 绪论 | 第15-25页 |
| 第一章 基本概念和相关理论阐述 | 第25-41页 |
| 第一节 基本概念 | 第25-32页 |
| 一、态度的定义 | 第25-28页 |
| 二、行政态度的定义 | 第28-30页 |
| 三、身份的定义 | 第30-32页 |
| 第二节 相关理论阐述 | 第32-41页 |
| 一、多重身份理论 | 第32-34页 |
| 二、交往行为理论 | 第34-37页 |
| 三、话语理论 | 第37-41页 |
| 第二章 行政主体的多重身份解析 | 第41-49页 |
| 第一节 行政能量场 | 第41-43页 |
| 一、行政主体 | 第41-42页 |
| 二、行政客体 | 第42页 |
| 三、行政情境 | 第42-43页 |
| 第二节 行政人员在行政能量场中的多重身份 | 第43-46页 |
| 一、内团体身份 | 第44-45页 |
| 二、外团体身份 | 第45-46页 |
| 第三节 行政多重身份示例 | 第46-49页 |
| 第三章 多身份构筑下传统行政态度理论溯源及其局限性分析 | 第49-62页 |
| 第一节 行政伦理学中行政态度理论及其局限性 | 第49-51页 |
| 第二节 公共行政学发展进程中行政态度理论及其局限性 | 第51-62页 |
| 一、传统官僚(科层)制权威控制下的行政态度理论及其局限性 | 第52-54页 |
| 二、系统行政组织理论中组织目的和组织忠诚下的行政态度理论及其局限性 | 第54-56页 |
| 三、新公共管理理论中政府具备企业家精神目标下的行政态度理论及其局限性 | 第56-58页 |
| 四、新公共服务中服务理念下的行政态度理论及其局限性 | 第58-62页 |
| 第四章 多身份构筑下现代公共行政内在要求的行政态度及其困境 | 第62-77页 |
| 第一节 现代公共行政内在要求的行政态度 | 第62-72页 |
| 一、行政中对现代公共行政的精神诉求及其内在要求的行政态度 | 第62-67页 |
| 二、现代公共行政内在要求的行政态度之具体要求 | 第67-70页 |
| 三、实现现代公共行政态度的现实意义 | 第70-72页 |
| 第二节 现代公共行政态度的多身份困境 | 第72-77页 |
| 一、多身份制约下消极行政态度的具体表现 | 第73-74页 |
| 二、从消极行政态度到理想的现代公共行政态度转变的基本障碍 | 第74-77页 |
| 第五章 摈弃多身份制约的现代公共行政态度的实现途径即新型平等交往协作行政关系的构建 | 第77-90页 |
| 第一节 构建的基础和原则 | 第77-79页 |
| 一、在“当下”行政情境中的行政交往过程 | 第77-78页 |
| 二、平等、交往、协作 | 第78-79页 |
| 第二节 构建的必要条件 | 第79-82页 |
| 一、保持双方对话的真诚 | 第80页 |
| 二、对话的意向要符合具体的行政情境 | 第80-81页 |
| 三、对话双方自愿并主动参与其中 | 第81页 |
| 四、双方对话对行政标的的实现具有实质意义 | 第81-82页 |
| 第三节 构建的巩固和保障 | 第82页 |
| 第四节 构建的参考建议 | 第82-90页 |
| 一、改革公务员选拔制度 | 第83-84页 |
| 二、行政关系回避制度 | 第84-85页 |
| 三、增加诉求通道和投诉/申诉通道 | 第85-87页 |
| 四、行政暴力行为的制度制约与惩处 | 第87-88页 |
| 五、行政事务纠纷或冲突处理过程的程序化规定及其建档记录 | 第88页 |
| 六、国家相关专门行政态度监察机构的建立 | 第88-90页 |
| 结语 | 第90-92页 |
| 参考文献 | 第92-95页 |
| 附录 | 第95-96页 |
| 致谢 | 第96-98页 |
