| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 引言 | 第9-11页 |
| 第1章 G 银行业务流程再造项目概述 | 第11-19页 |
| ·G 银行业务流程再造项目的背景 | 第11-13页 |
| ·G 银行业务流程再造项目现状 | 第13-19页 |
| 第2章 G 银行沈河支行业务流程再造项目柜员风险分析 | 第19-26页 |
| ·业务流程再造项目柜员被欺诈风险 | 第19-21页 |
| ·业务流程再造项目柜员违规风险 | 第21-22页 |
| ·业务流程再造项目柜员错账风险 | 第22-23页 |
| ·业务流程再造项目柜员挪用资金风险 | 第23-26页 |
| 第3章 G 银行沈河支行业务流程再造项目柜员风险成因 | 第26-32页 |
| ·沈河支行柜员的综合素质 | 第26-27页 |
| ·业务流程再造项目的培训 | 第27-28页 |
| ·G 银行业务流程再造项目的流程 | 第28-32页 |
| 第4章 G 银行沈河支行业务流程再造项目柜员风险控制措施 | 第32-42页 |
| ·柜员综合能力培养和项目队伍建设 | 第32-33页 |
| ·加强沈河支行业务流程再造项目培训 | 第33-36页 |
| ·营业室主任对业务流程再造项目跟踪复核 | 第36-38页 |
| ·制定沈河支行业务流程再造项目应急预案 | 第38-42页 |
| 结论 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 致谢 | 第45页 |