雅致公司大客户营销管理分析研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-11页 |
| 第1章 引言 | 第11-18页 |
| ·研究背景和意义 | 第11-14页 |
| ·国内外文献综述 | 第14-16页 |
| ·研究的内容及结构 | 第16-17页 |
| ·创新点 | 第17-18页 |
| 第2章 大客户营销理论概述 | 第18-27页 |
| ·大客户及其市场特点 | 第18-21页 |
| ·大客户的含义 | 第18页 |
| ·大客户的价值 | 第18页 |
| ·大客户的市场特点 | 第18-21页 |
| ·大客户营销的历史演进 | 第21-22页 |
| ·大客户关系发展模型 | 第22-25页 |
| ·影响大客户购买的决定因素 | 第25-27页 |
| 第3章 雅致公司营销现状及问题 | 第27-40页 |
| ·雅致公司所在行业竞争态势 | 第27-30页 |
| ·雅致公司所在行业竞争状况 | 第27-29页 |
| ·雅致公司所在行业市场特性 | 第29-30页 |
| ·雅致公司概况及营销现状分析 | 第30-36页 |
| ·雅致公司概况 | 第30-34页 |
| ·雅致公司产品销售的优势分析 | 第34-36页 |
| ·雅致公司营销过程中的问题分析 | 第36-40页 |
| ·产品单一化 | 第36-37页 |
| ·价格战的困扰 | 第37页 |
| ·营销模式的单一 | 第37-38页 |
| ·客户群体相对集中,风险较大 | 第38-40页 |
| 第4章 雅致公司大客户营销策略的制定 | 第40-57页 |
| ·雅致公司大客户的细分与识别 | 第40-48页 |
| ·雅致公司大客户的细分 | 第41-45页 |
| ·雅致公司大客户的识别 | 第45-48页 |
| ·雅致公司大客户营销策略的确立 | 第48-49页 |
| ·基本策略 | 第48页 |
| ·竞争策略 | 第48-49页 |
| ·开发策略 | 第49页 |
| ·布局策略 | 第49页 |
| ·水平一体化策略 | 第49页 |
| ·大客户营销策略的具体实施 | 第49-51页 |
| ·提高客户满意度 | 第49-50页 |
| ·巩固大客户的忠诚度 | 第50页 |
| ·合作关系的沟通交流 | 第50页 |
| ·提高大客户的转移成本 | 第50-51页 |
| ·实施个性化营销策略 | 第51页 |
| ·动态管理 | 第51页 |
| ·雅致公司大客户营销的保障措施 | 第51-57页 |
| ·公司管理层高度重视大客户营销 | 第51-52页 |
| ·关于营销数据库的管理 | 第52页 |
| ·专业销售大客户集体的建立 | 第52-55页 |
| ·大客户售后服务的具体项目和服务条款 | 第55-57页 |
| 第5章 结论 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
