| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-6页 |
| 第一章 绪论 | 第6-14页 |
| ·选题背景及意义 | 第6-10页 |
| ·业务流程重组理论综述 | 第10-12页 |
| ·研究内容及思路 | 第12-14页 |
| 第二章 流程重组的基本原理 | 第14-26页 |
| ·流程重组理论的产生 | 第14-16页 |
| ·流程重组的内容 | 第16-19页 |
| ·业务流程重组原则 | 第19-21页 |
| ·业务流程重组的过程 | 第21-23页 |
| ·国内外业务流程重组研究及应用状况 | 第23-26页 |
| 第三章:制造企业业务流程模型及销售业务流程的诊断 | 第26-36页 |
| ·制造企业业务流程的改造 | 第26-28页 |
| ·制造性企业的业务流程重组的设计原则 | 第28-30页 |
| ·制造性企业业务流程的模型描述 | 第30-34页 |
| ·制造企业销售业务流程的诊断 | 第34-36页 |
| 第四章 云南煤化工集团尿素销售物流业务流程重组 | 第36-51页 |
| ·云南煤化集团尿素生产及销售物流情况概述 | 第36-39页 |
| ·云南煤化尿素销售物流业务流程的分析 | 第39-43页 |
| ·云南煤化尿素销售物流业务流程重组方案 | 第43-51页 |
| 第五章 结论 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 攻读硕士学位期间主要研究成果 | 第56页 |