| 中文摘要 | 第1-5页 |
| 英文摘要 | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-14页 |
| ·论文研究背景及意义 | 第8-9页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9页 |
| ·国内外酒店业经营管理现状 | 第9-12页 |
| ·国外酒店业研究现状 | 第9-10页 |
| ·国内酒店业研究现状 | 第10-11页 |
| ·以往研究的不足 | 第11-12页 |
| ·论文研究的方法及主要内容 | 第12-14页 |
| ·研究方法 | 第12页 |
| ·研究内容 | 第12-14页 |
| 2 国内外酒店业的经营现状与典型经营模式分析 | 第14-24页 |
| ·国内外先进酒店业经营现状 | 第14-18页 |
| ·国外酒店业的经营模式与现状 | 第14-17页 |
| ·国内酒店业的经营模式与现状 | 第17-18页 |
| ·酒店业典型经营模式 | 第18-24页 |
| ·希尔顿饭店 | 第18-20页 |
| ·锦江国际酒店 | 第20-21页 |
| ·湖南蓉园集团公司 | 第21-24页 |
| 3 震庄迎宾馆经营现状分析 | 第24-35页 |
| ·震庄迎宾馆概况 | 第24页 |
| ·震庄迎宾馆经营模式分析 | 第24-27页 |
| ·宾馆性质 | 第24-25页 |
| ·管理体制 | 第25页 |
| ·组织结构 | 第25-26页 |
| ·人力资源管理 | 第26-27页 |
| ·预算管理与质量管理 | 第27页 |
| ·营销工作 | 第27页 |
| ·震庄迎宾馆经营模式上存在问题分析 | 第27-29页 |
| ·管理体制问题 | 第28页 |
| ·经营模式问题 | 第28-29页 |
| ·市场化问题 | 第29页 |
| ·人员及职工结构问题 | 第29页 |
| ·震庄迎宾馆经营的外部环境分析 | 第29-35页 |
| ·作为旅游大省为酒店业带来的机遇与挑战 | 第29-32页 |
| ·KM市旅游与会展建设对酒店业的影响 | 第32页 |
| ·KM市酒店业的整体现状分析 | 第32-33页 |
| ·KM市政务、会议旅游业的需求分析及市场走势 | 第33-35页 |
| 4 政务-商务交叉型经营模式及其分析 | 第35-42页 |
| ·政务型酒店经营模式及其特点 | 第35页 |
| ·商务型酒店经营模式及其特点 | 第35-36页 |
| ·政务-商务交叉型酒店经营及其特点 | 第36-38页 |
| ·政务-商务交叉型经营模式的概念 | 第36页 |
| ·政务-商务交叉型经营模式的特点 | 第36-38页 |
| ·震庄迎宾馆政务-商务交叉型经营模式的SWOT分析 | 第38-42页 |
| 5 面向政务-商务交叉型经营的震庄迎宾馆经营模式改造 | 第42-59页 |
| ·震庄迎宾馆政务-商务交叉经营模式的构建 | 第42-46页 |
| ·政务-商务交叉经营的运行机制 | 第42-44页 |
| ·政务-商务交义经营管理体制 | 第44-46页 |
| ·震庄迎宾馆政务-商务交叉经营模式支撑体系的构建 | 第46-47页 |
| ·营销体系 | 第46页 |
| ·服务质量保障体系 | 第46-47页 |
| ·人力资源支撑体系 | 第47页 |
| ·政务-商务交叉经营模式的实施 | 第47-59页 |
| ·政务-商务交义型经营模式的实施条件分析 | 第47-48页 |
| ·政务-商务交叉经营模式的具体实施 | 第48-59页 |
| 6 政务-商务交叉型经营模式的实施效果评价 | 第59-61页 |
| ·财务评价 | 第59页 |
| ·服务质量评价 | 第59-60页 |
| ·人力资源评价 | 第60页 |
| ·管理体制评价 | 第60-61页 |
| 7 结论及展望 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |