| 第一章 前言 | 第1-11页 |
| 第二章 综合信息服务和融合的关系研究 | 第11-17页 |
| ·综合信息服务和融合的关系研究 | 第11-14页 |
| ·融合和综合信息服务的定义 | 第11-13页 |
| ·综合信息服务提供的四个层面的融合 | 第13-14页 |
| ·电信运营商提供综合信息服务的重要性和必要性 | 第14-17页 |
| 第三章 商业模式及其分析框架 | 第17-26页 |
| ·商业模式的定义 | 第17-20页 |
| ·熊彼特的“创造性破坏”商业模式 | 第17-18页 |
| ·伊斯瑞尔·柯兹纳的商业模式 | 第18-19页 |
| ·埃森哲的商业模式理念 | 第19页 |
| ·奥斯特·沃尔德与彼戈诺的商业模式 | 第19-20页 |
| ·商业模式的分类 | 第20-21页 |
| ·商业模式分析的作用 | 第21页 |
| ·综合信息服务提供商的商业模式分析框架 | 第21-23页 |
| ·综合信息服务提供商商业模式设计工具—产业链 | 第23-26页 |
| 第四章 国外标杆企业研究 | 第26-37页 |
| ·综合运营商—德国电信 | 第27-29页 |
| ·移动运营商—沃达丰 | 第29-31页 |
| ·固网运营商—英国电信 | 第31-33页 |
| ·信息服务提供商—韩国电信 | 第33-35页 |
| ·总结分析 | 第35-37页 |
| 第五章 国内外环境分析 | 第37-40页 |
| ·全球电信业发展趋势 | 第37页 |
| ·政策,技术与需求变化趋势 | 第37-40页 |
| ·产业政策发展趋势 | 第37-38页 |
| ·电信网络技术及商用发展趋势 | 第38页 |
| ·电信市场客户需求市场发展趋势 | 第38-40页 |
| 第六章 中国电信运营商提供综合信息服务的商业模式分析 | 第40-55页 |
| ·中国电信运营商战略转型 | 第40-41页 |
| ·电信运营商的产业链变化 | 第41-48页 |
| ·电信运营商收入模式的变化,从“连接”到“增值服务与分成” | 第48-50页 |
| ·结论建议：中国电信运营商提供综合信息服务的商业模式 | 第50-55页 |
| ·个人客户 | 第51-52页 |
| ·集团客户 | 第52-55页 |
| 结束语 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 作者攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第59页 |
